ヘルプ & サポート

ABを最大限に活用するためのガイド、ヒント、よくある質問をご覧ください。トピックから探すか、キーワードで検索できます。



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個人設定

AB Support の個人設定。プロフィール、言語、タイムゾーン、任意参加のチケットダイジェストメール。デスクの管理者専用設定との違いと、ダイジェストに専用の保存ボタンがある理由。

チケットの流れ

AB Support のチケットの仕組み。まず AI が答え、できなければ人に引き渡します。Needs us / Waiting on customer / Finished のステータスカテゴリ、返信の下書き(AI アシスタントによる下書きを含む)、内部メモ、アクティビティ履歴、解決理由と Next ticket、届かなかった返信について。

エージェント — 自動化エンジン

AB Sales のエージェントが 4 つのステージ(ウェブサイトの特定・AI 調査・キャンペーンメールの送信・AI返信の下書き作成)でリードを自動処理する仕組みと、一時停止・除外の設定方法を解説します。

誰が何を見られるか

AB Sales の表示範囲はワークスペースのメンバーシップで決まります。メンバーが見られる範囲、ロールの役割、そして機密性の高いパイプラインの扱い方を解説します。

リード

AB Sales のリードとは何か、リードが持つ項目、5 つのステータス(新規・情報収集済み・連絡済み・有望・対象外)、AI によるウェブサイト検索、そしてリードの作成方法(手入力、CSV からのインポート、自社の Web サイトのフォームや API からの送信)を解説します。

ドキュメントとタスクのリンクとページ検索

AB Projects(エイビープロジェクト) のドキュメントとタスクを双方向にリンクし、ページツリーをナビゲート・検索し、MCP 接続の AI アシスタントが AI 開示のもとでドキュメントを読み取り・検索・作成・更新できるようにします。

ドキュメントのコメントと Teams 同期

AB Projects(エイビープロジェクト) のドキュメントでコメントが機能する仕組み: メンバー @メンション付きのページ単位コメント、リンクされた Teams チャネルへの投稿、Teams スレッドの返信がコメントとして同期して戻る — タスクと同じ双方向モデルです。

ドキュメントの作成と編集

AB Projects(エイビープロジェクト) でプロジェクトのドキュメントを作成・編集・バージョン管理・削除する方法: 親パスとタグを持つ Markdown ページ、変更時に必須の編集メモ、完全なバージョン履歴、バージョンの復元。

プロジェクトのドキュメント(Wiki): 概要

AB Projects(エイビープロジェクト) にはプロジェクトごとの Wiki — ドキュメント機能 — が組み込まれています。バージョン管理、コメント、Teams 同期、タスクリンクを備えた Markdown のページツリーで、プロジェクトのメンバーにスコープされます。

MCP ツールリファレンス

ActionBridge が AI アシスタントに提供する 55 個の MCP ツールすべて — AB Projects の ab_*(タスク、スケジュール、ドキュメント、プロジェクトのステータスとタイプ)、AB Sales の ab_crm_*(リード、ラベル、商談、アクティビティ、メール)、AB Support の ab_support_*(チケット、トリアージ、返信の下書き)— に加えて、スラッシュコマンドのプロンプト、リソースフィード、ライセンスが必要なツール、そして Microsoft Teams カードを投稿する書き込みを解説します。