Ayuda & Soporte
Encuentra guías, consejos y respuestas para aprovechar AB al máximo. Navega por tema o busca lo que necesitas.
Filtrar tareas y filtros guardados
Cómo funcionan los filtros de tareas en AB Projects: todas las condiciones que ofrece el panel de filtros, guardar un conjunto de filtros que reutiliza, compartir una vista filtrada como enlace, y por qué los filtros permanecen entre visitas.
Investigar con IA
«Investigar con AI» enriquece un lead: encuentra su sitio web, lee la página de inicio y rellena un resumen de la empresa, un correo de contacto y etiquetas sugeridas. No hace avanzar el lead por el embudo.
Agentes: la automatización del CRM
El Agente es el motor de automatización que encuentra sitios web que faltan, extrae correos de contacto, envía los correos de sus campañas y redacta respuestas con IA cuando los leads contestan, con un temporizador de 5 minutos, verificación estricta, revisión humana y límites diarios. Esta página cubre cada etapa, cómo pausarlo y cómo excluir un lead concreto.
Leads: captar y cualificar prospectos
Un lead es un prospecto con el que aún no tiene relación. Esta página cubre el pipeline de estados (Nuevo, Información completada, Contactado, Calificado, Descalificado), cómo funciona el botón «Obtener URL» con IA y cómo se rellenan los leads a mano o mediante el Agente.
Su asignación mensual: transacciones y créditos de IA
AB Support mide dos cosas cada mes: las transacciones de cliente y los créditos de IA. Qué cuenta cada una, dónde ver lo que le queda, el aviso que le da Home al 80 %, qué ocurre cuando alguna se agota y cómo los Usage Pack añaden capacidad.
Ajustes de AB Support
En AB Support hay dos cosas llamadas ajustes: sus ajustes personales (idioma, zona horaria, resumen de tickets) y los ajustes de un desk, reservados a los administradores (nombre e icono, miembros, canales, estados, fuentes de conocimiento y su desk ID), a los que se llega desde el engranaje dentro del desk.
Conectar asistentes de IA mediante MCP
Conecte Claude, ChatGPT, Cursor, Windsurf, Codex CLI y Antigravity a AB Projects mediante el Model Context Protocol (https://mcp.actionbridge.io/mcp). Configuración OAuth por cliente, cómo funcionan las claves de acceso y solución de problemas.
Gestionar la configuración del proyecto
Aprenda a gestionar la configuración del proyecto en AB Projects: nombre, descripción, icono, perma name, unidad de estimación, flujo de trabajo de tareas (estados, tipos, entornos), integración con GitHub, el vínculo con Microsoft Teams, y la propiedad, la salida y la eliminación.