版本 1.1035.0:满意度调查与项目工时
工单解决后,AB Support 会询问客户对支持服务是否满意,并在仪表板上显示 CSAT;回复邮件带有署名,客户回信会回到同一工单。AB Projects 的团队页面基于每个任务新增的工时记录,展示每位成员的工作和项目的工时。
工单解决后,AB Support 会询问客户对支持服务是否满意,并在仪表板上显示 CSAT;回复邮件带有署名,客户回信会回到同一工单。AB Projects 的团队页面基于每个任务新增的工时记录,展示每位成员的工作和项目的工时。
AB Sales 现在可以直接从您自己的网站表单或 API 接收潜在客户。AB Support 能以任何语言回答以一种语言编写的知识库内容,告知聊天访客消息已送达,可按多个状态同时筛选收件箱,并支持在手机上进行批量操作。
AB Support 现在会保留客户通过 WhatsApp 发送的照片和语音消息,显示每条回复是否已送达,并为再次来信的客户新建工单。聊天小部件支持十一种语言并使用您的品牌颜色,AI 助手也可以通过 MCP 起草回复。
AB Sales 现在可以把已赢单的商机转入 AB Projects 交付项目,在 Microsoft Teams 中为每条线索保留一张实时更新的卡片,并支持十一种语言。AI 助手现在可以通过 MCP 操作全部三款产品,新上传的文件默认设为私有。
AB Support 现在可以直接从 Microsoft Teams 安装,它的机器人会依据你自己的知识库回答客户,并注明所用出处;此外,通知会使用阅读者的语言,所有产品都可以用键盘操作。
AB Sales 现已可从 Microsoft Marketplace 直接安装,能自己草拟跟进邮件、读懂你的会议记录 —— 它和 AB Support 也终于会告诉你额度还剩多少。
AB Sales 现已面向 Microsoft Teams 上的所有团队开放,全新的 AB 主页在网页端将整个产品家族汇聚一处,任务筛选器迎来全面改版:保存的筛选预设、一键筛选标签、相对日期、可分享的链接,以及适合手机操作的筛选面板。
AB Projects 1.651.0 — 任务列表和知识库文档会在你打开着的页面上自动跟上最新状态,包括 AI 助手所做的改动。此外还有真正点得到的文档菜单、项目设置中的数量统计,以及让图片和长链接留在栏内的评论。
AB Projects 版本 1.225.85 将帮助中心全面本地化为十种语言,新增任务与项目文档的双向关联,并在任务、CRM 及 MCP 集成方面带来多项改进。
AB Projects 1.190.85:品牌焕新、突破 64 KB 文档限制、更顺畅的子任务体验,以及更稳健的 Microsoft Teams 通知。
版本 1.173.85 扩展了 AI 助手处理任务的能力,优化了任务详情页,并修复了移动端 Teams 与 Web 上的若干跨平台小问题。