自 1.748.0 以来，AB Sales 学会了草拟回复、旁听会议，还能解释成交背后的原因 — 现在它更可以直接从 Microsoft Marketplace 安装。AB Support 与它同期上架开售，而这两款产品终于都能告诉你，额度还剩下多少。
AB Sales 已上架 Microsoft Marketplace
AB Sales 现在有了属于自己的商店页面，已通过审核并正式上线：获取 Microsoft Teams 版 AB Sales。装上就能用 — 不用另外注册帐号，它会直接用你现有的 Microsoft 365 帐户登录。
AI 承担了更多跟进工作
- 它会草拟回复。当潜在客户回复了一封自动邮件，AB Sales 现在会结合这位客户的来龙去脉和你自己的模板库写出回复。草稿会以审阅卡片的形式出现在邮件会话里 — 可以修改、发送，也可以直接忽略。自动发送也有，默认关闭，并设有每日上限。
- 它会读会议。在潜在客户上粘贴一条 Microsoft Teams 会议链接，AB Sales 就会取回文字记录，整理成会议概要、后续事项、客户异议和双方承诺。保存为活动记录之前，由你过目和修改。
- 它会告诉你成交的原因。管道上新增的洞察卡片会梳理你已结束的商机，找出赢单的共同点 — 成交周期、金额、跟进节奏、所属行业、线索来源，以及丢单那一侧输在哪里。赢单和丢单各自至少满五笔之前，它不会出声，因为只凭两笔交易得出的规律，不过是披着结论外衣的噪音。
- 赢下商机即生成订单。不必再记着事后手动补录一笔。新的全组织订单页面会一次列出所有客户的所有订单 — 哪些已经下单、哪些还没交付 — 而不再是一次只能看一个客户。
- 趋势图和预测图跟随工作区货币，不再把不同币种悄悄混进同一条曲线里。
AB Support 已开售
AB Support — 从你的知识库作答、答不上来就转交人工的 AI 客服 — 现在是一款可以购买的产品：AB Support 的销售页面已在 Microsoft Marketplace 上线。它也补齐了那些让它能独立运转的部分：
- 有了网页入口。首页、服务台和设置现在可以在浏览器里打开，地址是 blz.actionbridge.io，不再只能在 Microsoft Teams 中使用。
- 每个服务台都有自己的知识库。AI 只依据这个服务台所拥有的资料作答，并注明出处。
- 第一个服务台可以自助创建。在首页直接建，或者把 AB Support 选项卡添加到某个频道，为该频道建一个。
- 免费电话号码短信不用再等我们代办。服务台可以在设置里自行提交并跟踪运营商验证的进度。
看得见的额度
两款产品现在都会统计自己的消耗，并且赶在出问题之前说出来。
- AB Support 显示两条进度条，而不是一条。事务量和 AI 额度各自独立耗尽 — 事务用完，谁都回复不了；额度用完，停下的只有 AI，你的客服人员照常工作。到 80% 时进度条转为琥珀色，让你还来得及处理，横幅也会赶在回复真正中断之前说明原因。
- AB Sales 会计量 AI 额度。免费额度是整个帐户终身 100 个；Lead Pack（线索包）每月提供 1,000 个。无论是你按下按钮，还是自动化按计划执行，每做一次调研都要花掉一个额度。
- 加购的套餐叠加在免费额度之上。AB Support 的一份 Usage Pack（用量包）是 1,000 次事务和 200 个 AI 额度，叠加在免费的 500 次和 50 个之上，而且多份套餐可以累加。
- 草拟从不消耗额度。两款产品都一样：一份你可能永远不会发出的草稿，不计费。
你实际支付的价格
价格按各个市场直接采用 Microsoft 自己的费率报出，而不是从美元换算过来，三款产品现在都有货币选择器，Free 方案的卡片也会跟着切换。此前英国的访客看到的是美元报价，巴西的访客看到的是欧元；现在双方都能看到自己的货币，也看到自己的语言。方案徽章也一并改了，改成说明你是按什么方式计费，而不是我们希望你选哪个方案。
另外三款产品，摆在明面上
AB Talent、AB Finance 和 AB IT Desk 现在都在 actionbridge.io 上有了各自的页面。三款都尚未开售 — 每一款都在与少数几支设计伙伴团队一起打造，页面之所以存在，是为了趁这些决定还没定下来之前，听你讲讲你的团队是怎么招人、怎么结账、怎么处理 IT 工单的。
那些安静的修复
- 退出登录能用了。浏览器端退出会一直卡在 “正在退出…”，而 Microsoft 会话仍然活着，于是下一个页面又把你直接登了回去。现在它会真正结束会话。
- Wiki。未登录的访客会被送去登录页，而不是看到一个空白编辑器；文章正文保存之后也不会再跑掉。
- 邮件发到对的人手上。生命周期邮件现在按你实际使用的产品来划分范围，AB Sales 用户不会再收到 AB Projects 的上手引导 — 新建 Sales 工作区里的示例记录，也不会再被当成真实的业务往来。
一如既往，AB Projects、AB Sales 和 AB Support 都会自动更新 — 没有什么需要安装。新版本到你这边之后如果发现哪里不对劲，给我们发条消息就行。