从 1.1183.0 起，AB Sales 能回答销售团队真正关心的问题：我们的打法有没有效果？每个工作区的仪表板上新增了团队选项卡，用一句话给出结论，列出每个目标与其目标值的对比，并按产品、渠道、营销活动和个人拆分工作情况。目标现在可以量化衡量，知识库会指导每一份 AI 草稿，AI 助手也能替你管理产品和目标。
团队选项卡：有没有效果？
- 顶部的结论 — 用一句平实的话概括最近 30 天：外联已经停止、触达的线索太少无法判断、需要调整方向、多做一些，或者继续保持。如果因为邮件同步已关闭而看不到回复，它会直接说明目前还无法判断，而不是去猜。
- 线索从哪里来，又是怎样触达的 — 按渠道和按周显示线索来源与外联情况，将最近 30 天与之前 30 天对比，人工、自动化和 AI 分别计数。
- 漏斗 — 有多少线索进入了各个阶段、在每个阶段停留了多久，以及最近的变动。
- 什么能得到回应 — 按营销活动、活动步骤、国家、语言和渠道显示回复率与会议率，至少有 10 条线索可供比较时才会显示。
- 按个人 — 每个人自己的外联与成果，按姓名列出，从不排名。所有者和管理员可以看到所有人，团队负责人可以看到自己的团队，其他人只能看到自己。
AB Sales 尚未记录的数据会显示为“—”，而不会显示为 0，以免被误读为“谁都没做事”。各部分的详细说明请参阅团队选项卡。
可以衡量的目标
CRM 设置中的目标现在可以设定衡量指标（订单数、订单金额、新线索或人工外联）、目标值和周期：每月、每季度、每年或指定日期范围，还可以只针对某一个产品。团队选项卡会显示每个目标的完成进度，以及团队是否跟得上节奏。如果要修改团队已在为之努力的目标的目标值，系统会询问原因，并把原因保留在该目标的历史记录中。目标旁边的按产品表格会显示每个产品的订单数和订单金额。请参阅可以衡量的目标。
AI 遵循的销售手册
- 入门手册 — 知识库为空时，会提供六个入门页面，供你改写成自己的内容；只有在你点击后才会写入。
- 营销活动指定所用文章 — 每个营销活动都可以指定其话术所遵循的知识库文章，其余活动则使用工作区的默认文章。
- AI 草稿以此为依据 — AI 回复草稿以及邮件编辑器中的生成，现在都会依据这篇文章来撰写，手册越好，草稿就越好。
请参阅知识库。
管理销售团队
- 成员 — CRM 设置中新增了成员部分，由工作区所有者决定谁是管理员。
- 销售团队 — 把人员分组为团队，每个团队设一名团队负责人。如果没有设置团队，整个工作区就视为一个组。
- 转交线索 — 可以在线索页面更改线索的负责人，也可以在线索列表中一次更改多条线索。
- 统一的线索来源列表 — 线索来源现在是由管理员在 CRM 设置中维护的列表，同一个来源不会再被拆成好几种写法。以前自由填写的来源，可以按写法逐一映射到列表中。
- 统一的线索数 — 概览中的线索卡片现在会统计所有有效线索，团队选项卡也会说明自己的数字没有计入哪些线索，让仪表板前后一致。
AI 助手也能参与管理
新增 13 个 MCP 工具，使 AB 的工具总数达到 75 个：其中 5 个用于知识库，可以读写文章并选择草稿要遵循的文章；另外 8 个用于列出、添加、修改和归档产品与目标。所有内容都不会被删除，只会被归档；助手在调整目标的目标值之前必须先给出理由 — 与人需要遵守的规则相同。请参阅 MCP 工具参考。
本次更新的其他内容
- AB Support — 服务台仪表板会显示工作由谁完成：AI、你的团队和自动化并列显示，从不相加，同时列出 AI 未能回答的问题。服务台设置的每个部分现在都链接到对应的帮助文章。
- AB Projects — AI 助手打开任务时，现在会列出该任务的子任务。
与往常一样，AB 会自动更新 — 无需安装任何内容。新版本上线后如有任何异常，随时给团队发消息即可。