도움말 & 지원
AB를 최대한 활용할 수 있는 가이드, 팁, 답변을 확인하세요. 주제별로 찾아보거나 검색해 보세요.
작업 종속성: 종속 대상과 차단 대상
AB Projects에서 작업 종속성이 작동하는 방식: 기다리는 작업에서 선행 작업을 추가하고, 자동으로 채워지는 차단 대상을 읽고, 완료되지 않은 선행 작업이 왜 차단이 아니라 경고에 그치는지, 그리고 AI 어시스턴트가 MCP로 종속성을 설정하는 방법을 설명합니다.
누가 무엇을 볼 수 있나요? (AB Sales)
AB Sales의 공개 범위는 워크스페이스 기준입니다. 워크스페이스 구성원은 그 워크스페이스의 파이프라인 전체를 보고, 워크스페이스마다 데이터는 격리되며, 역할(소유자/관리자/구성원)은 보는 범위가 아니라 관리 권한을 정합니다.
AB Support 개요
AB Support는 Microsoft Teams, Outlook, 웹 브라우저 어디서든 팀이 운영하는 AI 고객 지원입니다. 고객은 웹 채팅, 이메일, 문의 양식, WhatsApp, SMS로 문의하고 티켓은 하나의 대기열에 모입니다. AB Support 도움말의 시작점입니다.
MCP 도구 참조
ActionBridge가 AI 어시스턴트에게 제공하는 48개 MCP 도구 전체 — AB Projects용 ab_*(작업, 일정, 문서), AB Sales용 ab_crm_*(리드, 기회, 활동, 이메일), AB Support용 ab_support_*(티켓, 분류) — 여기에 슬래시 명령 프롬프트, 리소스 피드, 어떤 도구에 라이선스가 필요한지, 그리고 어떤 쓰기가 Microsoft Teams 카드를 게시하는지까지 정리했습니다.
누가 무엇을 볼 수 있나요?
AB Projects의 가시성은 멤버십 기반입니다. 모든 프로젝트 멤버는 프로젝트의 모든 작업, 댓글, 하위 작업 및 이력을 봅니다. 역할(소유자/관리자/멤버)은 가시성이 아니라 관리를 제어합니다 — 비공개 작업이나 읽기 전용 등급이 없습니다. 기밀 유지는 별도의 채널을 통해 이루어집니다.
프로젝트 설정 관리
AB Projects 프로젝트 설정을 관리하는 방법을 알아봅니다: 이름, 설명, 아이콘, perma name, 추정 단위, 작업 워크플로(상태, 유형, 환경), GitHub 연동, Microsoft Teams 연결, 그리고 소유권, 나가기, 삭제.
역할 기반 액세스 제어
AB Projects에서 역할이 작동하는 방식을 알아봅니다. 모든 멤버는 소유자, 관리자 또는 멤버이며, 새 멤버는 기본적으로 멤버로 참여합니다. 관리자와 소유자는 멤버, Teams 연결, 워크플로 구성을 제어하며, 모두 프로젝트별로 범위가 지정됩니다.
멤버 추가 또는 제거
AB Projects 프로젝트에 멤버가 추가되고 제거되는 방법을 알아봅니다. 멤버십은 연결된 Microsoft Teams 채널을 따릅니다. 사람들은 탭을 열면 자동으로 참여하고, 소유자/관리자는 채널 명단에서 초대할 수 있으며, 역할은 소유자, 관리자, 멤버입니다.
프로젝트와 팀 이해하기
AB Projects에서 프로젝트와 Microsoft Teams가 어떻게 연결되는지 설명합니다. 프로젝트는 하나의 Teams 채널에 연결된 범위 지정 워크스페이스이며, 멤버는 해당 채널에서 자동 동기화되고 소유자/관리자/멤버 역할이 있습니다. 사용자는 여러 프로젝트에 속하며 Projects 탭에서 전환합니다.
작업 댓글 및 멘션
AB Projects에서 작업 댓글과 @멘션이 작동하는 방식: 이미지 업로드가 가능한 서식 있는 텍스트 댓글 편집기, 특정 프로젝트 멤버 멘션, 연결된 Microsoft Teams 채널 스레드와의 자동 양방향 동기화. AI 어시스턴트도 댓글을 달 수 있습니다.
Microsoft Teams를 통한 팀 멤버 초대
AB Projects는 Microsoft Teams를 통해 팀 전체를 자동으로 온보딩합니다. AB Projects 탭이 채널에 연결되면 모든 채널 멤버가 프로젝트에 추가되고 동기화 상태가 유지되므로, 한 명씩 이메일로 초대할 필요가 없습니다. 관리자는 특정 채널 멤버를 수동으로 초대할 수도 있습니다.
ActionBridge란?
ActionBridge는 회사 전체를 위한 액션 관리 플랫폼으로, Microsoft Teams 내부에서 그리고 AI 에이전트를 중심으로 구축되었습니다. 오늘날 AB Projects로 출시되었으며, 이는 모든 팀이 업무를 계속 진전시킬 수 있도록 설계된 확장하는 제품군(AB Sales, AB HR, AB Learning Management 등) 중 첫 번째 제품입니다.