ヘルプ & サポート
ABを最大限に活用するためのガイド、ヒント、よくある質問をご覧ください。トピックから探すか、キーワードで検索できます。
合計 6 件の記事があります。
現在 1 ページ中の
/ 1
エスカレーションの行き先
AI が答えられないとき、チケットは理由 1 行と返信の下書きを添えて CS・Tech・Product のいずれかに振り分けられます。振り分けとは何か、何ではないか、そして振り分けられたチケットになお人の引き取りが必要な理由。
サポートデスク: AB Support のワークスペース
デスクは AB Support のワークスペースです。独自のチケット、顧客、設定を持ち、AB Projects や AB Sales とは独立しています。作り方は 2 通り、その選び方、そして Teams・Outlook・ウェブからの開き方。
チケットキューをさばく
AB Support のチケットキューを見渡し、絞り込み、さばく方法。新しいチケットが自動で現れる仕組み、行が伝えるシグナル、クイックフィルターと並べ替え、保存済みフィルター、キーボード操作、一括処理。
MCP ツールリファレンス
ActionBridge が AI アシスタントに提供する 48 個の MCP ツールすべて — AB Projects の ab_*（タスク、スケジュール、ドキュメント）、AB Sales の ab_crm_*（リード、商談、アクティビティ、メール）、AB Support の ab_support_*（チケット、トリアージ）— に加えて、スラッシュコマンドのプロンプト、リソースフィード、ライセンスが必要なツール、そして Microsoft Teams カードを投稿する書き込みを解説します。