AB Support fragt Kunden nach einem gelösten Ticket, wie der Support war, und zeigt den CSAT im Dashboard; Antwort-E-Mails sind signiert und kommen zum selben Ticket zurück. Die Team-Seite in AB Projects zeigt die Arbeit jeder Person und die Stunden des Projekts, auf Basis einer neuen Zeiterfassung an jeder Aufgabe.
AB Sales übernimmt Leads jetzt direkt aus dem Formular oder der API Ihrer eigenen Website. AB Support antwortet aus einer in einer Sprache geschriebenen Wissensdatenbank in jeder Sprache, bestätigt Chat-Besuchern den Eingang ihrer Nachricht, filtert den Posteingang nach mehreren Status zugleich und erledigt Sammelaktionen vom Smartphone aus.
AB Support bewahrt jetzt die Fotos und Sprachnachrichten auf, die Kunden über WhatsApp senden, zeigt an, ob jede Antwort zugestellt wurde, und gibt wiederkehrenden Kunden ein neues Ticket. Das Chat-Widget spricht elf Sprachen in Ihrer Markenfarbe, und KI-Assistenten können über MCP Antworten entwerfen.
AB Sales überführt einen gewonnenen Deal jetzt in ein Umsetzungsprojekt in AB Projects, führt in Microsoft Teams eine stets aktuelle Karte pro Lead und spricht elf Sprachen. KI-Assistenten können über MCP mit allen drei Produkten arbeiten, und neue Uploads sind standardmäßig privat.
AB Support lässt sich jetzt direkt aus Microsoft Teams installieren, und sein Bot beantwortet Kundenfragen aus Ihrer eigenen Wissensdatenbank und nennt seine Quellen — dazu Benachrichtigungen in der Sprache der Empfänger und Tastaturbedienung in allen Produkten.
AB Sales lässt sich jetzt direkt über Microsoft Marketplace installieren, entwirft seine Follow-ups selbst und liest Ihre Meetings mit — und AB Sales wie AB Support zeigen Ihnen endlich, wie viel von Ihrem Kontingent noch übrig ist.
AB Sales-Kampagnen durchlaufen jetzt die gesamte Sequenz — Folgeschritte werden planmäßig gesendet und stoppen, sobald ein Lead antwortet. Die Verkaufschancen-Seite wurde um eine lesbare Pipeline-Übersicht herum neu aufgebaut, und AB Projects nimmt die Mitglieder Ihres Microsoft Teams-Kanals automatisch ins Projekt auf.
AB Sales steht jetzt jedem Team in Microsoft Teams offen, die neue AB-Startseite bringt die ganze Familie im Web zusammen, und der Aufgabenfilter erhält eine Komplettüberarbeitung: gespeicherte Presets, Ein-Tipp-Chips, relative Datumsangaben, teilbare Links und ein smartphonefreundliches Filter-Sheet.
AB Projects ist jetzt in der ChatGPT App verfügbar — verbinden Sie ChatGPT direkt mit Ihrem Microsoft Teams Workspace und lassen Sie es Aufgaben dort erstellen, aktualisieren und abschließen, wo Ihr Team bereits arbeitet.
Mit Version 1.225.85 wird das AB Projects Hilfecenter mehrsprachig (inkl. Arabisch mit RTL), Aufgaben lassen sich beidseitig mit Wiki-Dokumenten verknüpfen, und es gibt Verbesserungen in Aufgaben, CRM sowie der MCP-Integration.
Version 1.190.85 bringt das Rebranding zu AB Projects, hebt das 64-KB-Limit für Wiki-Artikel und Aufgabenbeschreibungen auf und verbessert die Stabilität von Teams-Benachrichtigungen, Unteraufgaben und SQL-Verbindungen.
Version 1.173.85 erweitert die Möglichkeiten von KI-Assistenten in der Aufgabenverwaltung, schärft die Aufgabendetailseite und behebt plattformübergreifende Macken auf mobilem Teams und im Web.
Version 1.156.85 gestaltet die Team-Seite als Arbeitsfläche für echte Zusammenarbeit, vereint persönliches und Projekt-Dashboard und poliert das Wiki-Erlebnis.
Entdecken Sie neue Meeting-Planungsfunktionen, Kalender-Einblicke und verbesserte Teams-Zusammenarbeit in Version 1.77.50.
AB (ActionBridge) ist jetzt öffentlich verfügbar. Direkt aus Microsoft Teams installieren und Projekte effizient verwalten.
AB 1.32.0 vereint Web- und Microsoft Teams-Version in einer Plattform mit Microsoft-Login und synchronisierten Projekten.
ActionBridge (β) nutzt Large Language Models, um Kundensupportdaten zu analysieren und automatisch Aufgaben zu generieren.