Seit 1.684.0 sind AB Sales-Kampagnen von einer einzelnen Erstansprache zu echten mehrstufigen Sequenzen gewachsen, die Verkaufschancen-Seite wurde um eine wirklich lesbare Pipeline-Übersicht herum neu aufgebaut, und AB Projects nimmt die Mitglieder Ihres Microsoft Teams-Kanals von selbst ins Projekt auf.
Kampagnen, die nachfassen
1.684.0 hat Kampagnen eingeführt. Mit dieser Version läuft die komplette Sequenz.
- Folgeschritte werden jetzt gesendet. Bisher ging nur die erste E-Mail einer Sequenz hinaus, danach endete die Abfolge. Schritt 2 und alle weiteren werden nun planmäßig zugestellt — und nur, wenn der Lead seit dem letzten Versand nicht geantwortet hat.
- Sequenzen visuell aufbauen. In der Kampagnen-Karte im Tab Agents benennen Sie eine Kampagne, ordnen ihre Schritte und legen fest, wie viele Tage zwischen den Schritten gewartet wird.
- Bestimmen, wer aufgenommen wird. Eintrittsfilter greifen auf Labels, Status, Quelle oder Branche — so erreicht eine japanischsprachige Sequenz nur die Leads, die Sie entsprechend gekennzeichnet haben. Die Priorität entscheidet, welche Kampagne gewinnt, wenn mehrere passen.
- E-Mails direkt dort schreiben. Der Vorlagen-Editor hat jetzt eine Umschaltung zwischen Design, HTML und Vorschau — Sie sehen die Nachricht so, wie sie beim Empfänger ankommt.
Eine Pipeline, die man auf einen Blick erfasst
- Die Verkaufschancen-Seite wurde neu aufgebaut — links eine Pipeline-Übersicht, rechts eine durchsuchbare und filterbare Liste. Die Suche in der Liste verändert die Zahlen der Übersicht nie.
- Das Prognosediagramm funktioniert. Zuvor blieb es leer, ganz gleich, wie viele Abschlüsse vorhanden waren.
- Zeitraum wählen. Prognose über 3, 6, 9 oder 12 Monate. Das Diagramm zeigt zusätzlich die letzten drei Monate, damit ein kürzlich gewonnener Abschluss nicht verschwindet, sobald der Monat wechselt.
- Eine Währung pro Workspace. Einmal in den CRM-Einstellungen festgelegt, folgen neue Produkte, Verkaufschancen und Deals dieser Währung — und jeder Betrag zeigt sein eigenes Währungssymbol statt eines fest verdrahteten.
AB Projects: Kanalmitglieder treten automatisch bei
- Installieren Sie AB Projects in einem Microsoft Teams-Kanal, und die Mitglieder dieses Kanals werden zu Projektmitgliedern. Auch wer später dazukommt, wird erfasst.
- Private und freigegebene Kanäle bleiben privat. Die Mitgliederliste wird aus dem Kanal selbst gelesen, nicht aus dem gesamten Team — ein Projekt in einem privaten Kanal enthält also niemanden mehr, der nie in diesem Kanal war.
- Berechtigungsanfrage für Administratoren mit einem Klick. Fehlt AB Projects in Microsoft 365 die Berechtigung, Kanalmitglieder zu lesen, weist das Projekt jetzt darauf hin und bietet Ihrer Administration einen einzigen Link zur Freigabe — statt still niemanden hinzuzufügen.
Neue Lektüre: das AI Contact Center Handbook
- Eine neue Tutorial-Reihe über Kundenerlebnisse im Zeitalter agentischer KI — zwölf Kapitel plus Anhänge, kostenlos zu lesen.
- Fragen stellen beim Lesen. Die LLM-Tutorial-Reihe hat ein Q&A erhalten, und Kapitelkarten sind jetzt vollflächig anklickbar, nicht nur der Titel.
AB Support
- Eine freundlichere Chat-Blase. Das Support-Widget öffnet jetzt mit dem Roboter-Maskottchen.
Wie immer aktualisieren sich AB Projects und AB Sales automatisch — nichts zu installieren. Falls nach dem Update etwas nicht stimmt, ist das Team nur eine Nachricht entfernt.