Seit 1.748.0 hat AB Sales gelernt, die Antwort zu entwerfen, im Meeting mitzuhören und zu erklären, warum Abschlüsse zustande kommen — und es lässt sich jetzt direkt über Microsoft Marketplace installieren. AB Support ging zeitgleich in den Verkauf, und beide Produkte können Ihnen endlich zeigen, wie viel von Ihrem Kontingent noch übrig ist.
AB Sales ist in Microsoft Marketplace
AB Sales hat jetzt einen eigenen Store-Eintrag, freigegeben und live: AB Sales für Microsoft Teams holen. Installieren und loslegen — eine separate Registrierung gibt es nicht, denn die Anmeldung läuft über das Microsoft 365-Konto, das Sie ohnehin haben.
Die KI übernimmt mehr vom Nachfassen
- Sie entwirft die Antwort. Antwortet ein Lead auf eine automatisierte E-Mail, formuliert AB Sales jetzt eine Antwort, die auf dem Kontext dieses Leads und Ihrer eigenen Vorlagenbibliothek beruht. Entwürfe erscheinen als Prüfkarte im E-Mail-Thread — bearbeiten, senden oder verwerfen. Automatisches Senden gibt es, es ist standardmäßig aus und pro Tag gedeckelt.
- Sie liest das Meeting mit. Fügen Sie bei einem Lead einen Microsoft Teams-Meetinglink ein, und AB Sales holt das Transkript und macht daraus eine Zusammenfassung, nächste Schritte, Einwände und Zusagen. Sie prüfen und bearbeiten, bevor das Ganze als Aktivitätsnotiz gespeichert wird.
- Sie zeigt Ihnen, warum Abschlüsse gelingen. Eine neue Insight-Karte in der Pipeline durchforstet Ihre abgeschlossenen Opportunities danach, was die gewonnenen gemeinsam hatten — Zyklusdauer, Auftragsgröße, Aktivitätsrhythmus, Branche, Lead-Quelle und die Gründe, aus denen die verlorenen verloren gingen. Sie bleibt still, solange nicht mindestens fünf abgeschlossene Deals auf jeder Seite zusammengekommen sind, denn ein Muster aus zwei Deals ist nur Rauschen im feinen Zwirn.
- Eine gewonnene Opportunity legt den Auftrag an. Niemand muss mehr daran denken, den Abschluss hinterher von Hand zu erfassen. Eine neue organisationsweite Auftragsseite zeigt alle Aufträge über alle Kunden hinweg — was bestellt ist und was noch offen ist — statt immer nur einen Kunden auf einmal.
- Trend- und Prognosediagramme folgen der Währung des Workspace, statt klammheimlich mehrere Währungen in einer Linie zu vermischen.
AB Support ist im Verkauf
AB Support — KI-Kundenservice, der aus Ihrer Wissensdatenbank antwortet und weiterleitet, was er nicht beantworten kann — ist jetzt ein Produkt, das Sie kaufen können: das AB Support-Angebot ist in Microsoft Marketplace live. Außerdem sind genau die Teile gewachsen, die es eigenständig machen:
- Ein Einstieg im Browser. Home, Desks und Einstellungen öffnen sich jetzt im Browser unter blz.actionbridge.io, nicht mehr nur in Microsoft Teams.
- Jeder Desk hat seine eigene Wissensdatenbank. Die KI antwortet aus den Quellen, die diesem Desk gehören, und gibt sie als Beleg an.
- Ihren ersten Desk legen Sie selbst an. Erstellen Sie ihn über Home, oder fügen Sie einem Kanal die AB Support-Registerkarte hinzu, um einen Desk für diesen Kanal anzulegen.
- Gebührenfreie SMS, ohne auf uns zu warten. Ein Desk reicht seine Carrier-Verifizierung selbst über die Einstellungen ein und verfolgt sie dort.
Kontingente, die Sie sehen können
Beide Produkte zählen jetzt mit, was sie verbrauchen, und sagen es, bevor es darauf ankommt.
- AB Support zeigt zwei Balken, nicht einen. Transaktionen und KI-Credits gehen unabhängig voneinander zur Neige — sind die Transaktionen aufgebraucht, kann niemand mehr antworten; sind die Credits aufgebraucht, steht nur die KI still, während Ihre Agents weiterarbeiten. Bei 80 % färben sie sich gelb, damit Sie gewarnt sind, solange noch Zeit zum Handeln bleibt, und das Banner erklärt, warum das Antworten gleich aussetzt, bevor es aussetzt.
- AB Sales rechnet KI-Credits ab. Das kostenlose Kontingent liegt bei 100 Credits für die gesamte Lebensdauer des Kontos; das Lead Pack gewährt 1.000 pro Monat. Eine Recherche kostet einen Credit, ob Sie nun den Knopf drücken oder die Automatisierung es nach Zeitplan tut.
- Ein Pack kommt zum kostenlosen Kontingent hinzu. Ein Usage Pack für AB Support umfasst 1.000 Transaktionen und 200 KI-Credits zusätzlich zu den kostenlosen 500 und 50, und mehrere Packs lassen sich stapeln.
- Entwürfe kosten nie einen Credit. Ein Entwurf, den Sie vielleicht nie senden, wird in keinem der beiden Produkte berechnet.
Der Preis, den Sie wirklich zahlen
Preise werden je Markt aus den eigenen Sätzen von Microsoft ausgewiesen statt aus Dollar umgerechnet, und alle drei Produkte haben jetzt eine Währungsauswahl, der auch die Free-Karten folgen. Besuchern im Vereinigten Königreich wurden US-Dollar angezeigt und Besuchern in Brasilien Euro; beide sehen jetzt ihre eigene Währung, in ihrer eigenen Sprache. Auch die Plan-Badges haben sich geändert: Sie sagen nun, wie abgerechnet wird, statt welchen Plan wir gern hätten.
Drei weitere Produkte, offen gezeigt
AB Talent, AB Finance und AB IT Desk haben jetzt eigene Seiten auf actionbridge.io. Keines der drei ist im Verkauf — jedes entsteht gerade mit einer kleinen Zahl von Design-Partner-Teams, und die Seiten gibt es, damit Sie uns sagen können, wie Ihr Team einstellt, den Monat abschließt oder seine IT-Warteschlange abarbeitet, solange diese Entscheidungen noch offen sind.
Die stillen Korrekturen
- Das Abmelden funktioniert. Die Abmeldung im Browser hing in “Abmeldung…” fest und ließ die Microsoft-Sitzung am Leben, sodass die nächste Seite Sie gleich wieder anmeldete. Jetzt wird die Sitzung tatsächlich beendet.
- Wiki. Abgemeldete Besucher landen bei der Anmeldung statt in einem leeren Editor, und ein Artikeltext bleibt nach dem Speichern stehen.
- Post erreicht die richtigen Leute. Lifecycle-E-Mails sind auf das Produkt zugeschnitten, das Sie tatsächlich nutzen, sodass AB Sales-Nutzer kein AB Projects-Onboarding mehr bekommen — und die Beispieldatensätze in einem neuen Sales-Workspace lesen sich nicht mehr wie echte Vorgänge.
Wie immer aktualisieren sich AB Projects, AB Sales und AB Support automatisch — Sie müssen nichts installieren. Falls nach der neuen Version etwas seltsam aussieht: Das Team ist nur eine Nachricht entfernt.