المساعدة & الدعم
اعثر على الأدلة والنصائح والإجابات للاستفادة القصوى من AB. تصفح حسب الموضوع أو ابحث عما تحتاجه.
العملاء المحتملون من نموذج موقعك الإلكتروني أو واجهة API
وجّه نموذج التنزيل أو العرض التوضيحي أو الاتصال على موقعك الإلكتروني إلى AB Sales فيصبح كل إرسال عميلاً محتملاً — بلا تسجيل دخول ولا نظام خلفي. تتناول المقالة مفتاح الاستلام، ومقتطف نموذج HTML، وواجهة JSON API، وما يفعله الإرسال المتكرر، وما يراه زائرك.
إعدادات AB Sales
كل ما في صفحة الإعدادات — عملة مساحة العمل، وصندوق البريد الذي ترسل منه، ومفتاح الاستلام لنموذج موقعك الإلكتروني وواجهة API، والمادة التي يكتب منها الذكاء الاصطناعي، ووسومك. أما الأتمتة والحدّ اليومي للرسائل وقناة الإشعارات والقوالب فقد انتقلت إلى صفحة الوكلاء. يستطيع الجميع رؤية الإعدادات، أما تغييرها فللمالكين والمسؤولين (Owners و Admins) وحدهم.
العملاء المحتملون: التقاطهم وتأهيلهم
العميل المحتمل عميل مرتقب لم تقم معه علاقة بعد. تتناول هذه المقالة خطّ الحالات (جديد وتم جمع المعلومات وتم التواصل ومؤهل وغير مؤهل)، وكيف يعمل زرّ “الحصول على الرابط” بالذكاء الاصطناعي، وكيف تُملأ بيانات العملاء المحتملين يدوياً أو بواسطة الوكيل، وكيف يُنشأ العملاء المحتملون — يدوياً، أو استيراداً من CSV، أو إرسالاً من نموذج موقعك الإلكتروني أو واجهة API.
نماذج الويب: تحويل «اتصل بنا» إلى تذاكر
نموذج «اتصل بنا» على الويب يصبح تذكرة، ويُرسَل الردّ بالبريد إلى الزائر. استخدم النموذج المستضاف أو أرسل نموذجك الخاص إلى نقطة النهاية — ولاحظ صندوق البريد الذي يحتاجه الردّ.
تثبيت AB Support
كيف تثبّت AB Support من متجر Microsoft Teams وتنشئ أول desk للدعم — من علامة التبويب Home خلال ثوانٍ، أو كعلامة تبويب في قناة — ثم تعمل على الـ desk نفسه من Teams أو Outlook أو المتصفّح. عملاؤك لا يثبّتون شيئاً.
ربط مساعدي الذكاء الاصطناعي عبر MCP
اربط Claude وChatGPT وCursor وWindsurf وCodex CLI وAntigravity بـ AB Projects عبر Model Context Protocol (https://mcp.actionbridge.io/mcp). إعداد OAuth لكل عميل، وكيفية عمل مفاتيح الوصول، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
لماذا يتطلَّب AB Projects أذونات Microsoft Graph
كل إذن يطلبه AB Projects، مقرونًا بالميزة التي يتيحها: أذونات Microsoft Graph على مستوى المؤسسة التي يوافق عليها المسؤول في Entra ID (ومعظمها مفوَّضة)، وأذونات الفريق التي يقبلها مالك الفريق لكل فريق على حدة، بما فيها الإذن المضاف في الإصدار 2.4.0 الذي يُزامن ردود سلسلة المحادثة مع المهام.
تطبيق Microsoft Teams لا يُحمَّل
علامة تبويب AB Projects لا تُحمَّل في Microsoft Teams؟ راجع إعادة التحميل، وتحديث/إعادة تشغيل عميل Teams، والدخول الموحّد من Microsoft وموافقة المسؤول، ومسح ذاكرة Teams المؤقتة، وإلغاء حظر blz.actionbridge.io على الشبكة، والتحقق من تثبيت التطبيق/الموافقة.
مَن يمكنه رؤية ماذا؟
الرؤية في AB Projects قائمة على العضوية: يرى كل عضو في المشروع جميع مهام المشروع وتعليقاته ومهامه الفرعية وسجله. تتحكم الأدوار (مالك/مسؤول/عضو) في الإدارة وليس في الرؤية — إذ لا توجد طبقة مهام خاصة أو طبقة للقراءة فقط. وتتم السرية عبر قنوات منفصلة.
تثبيت تطبيق AB Projects لـTeams
تعرّف على كيفية تثبيت تطبيق AB Projects في Microsoft Teams بوصفه تطبيقًا شخصيًا أو علامة تبويب في قناة. يتضمّن سير إعداد القناة (إنشاء مشروع أو ربطه، أنواع المشاريع) والبوت المضمَّن وتسجيل الدخول عبر Microsoft SSO.