تطبيق Microsoft Teams لا يُحمَّل
إذا أظهرت علامة تبويب AB Projects أو التطبيق الشخصي في Microsoft Teams شاشة فارغة أو مؤشّر تحميل لا ينتهي أو رسالة تسجيل دخول/خطأ، فراجع هذه الأمور بالترتيب. أكثر الأسباب شيوعًا هي عميل Teams قديم، أو تسجيل الدخول/الموافقة، أو تصفية الشبكة لنطاق AB Projects.
1. أعد تحميل علامة التبويب أو التطبيق
- انقر بزر الماوس الأيمن على علامة التبويب واختر إعادة التحميل (أو أغلق التطبيق الشخصي وأعد فتحه من الشريط الأيسر).
- فشل التحميل العابر يزول عادةً عند إعادة التحميل — جرّب هذا أولًا قبل أي شيء آخر.
2. حدّث عميل Teams أو أعد تشغيله
- يحمّل AB Projects واجهته من
blz.actionbridge.ioداخل عرض ويب في Teams. قد يستخدم عميل سطح المكتب القديم محرّكًا مضمّنًا قديمًا يفشل في تحميلها. - أغلق Teams تمامًا وأعد تشغيله (وليس مجرد إغلاق النافذة)، ودعه يُحدَّث. على عميل الويب، استخدم متصفّحًا قائمًا على Chromium (Edge أو Chrome).
- فرز سريع: إذا حُمّلت في Teams الويب لكن ليس في تطبيق سطح المكتب، فهي شبه مؤكَّد مشكلة ذاكرة مؤقتة/إصدار في عميل سطح المكتب (راجع الخطوة 4).
3. تسجيل الدخول وموافقة المسؤول
- يسجّل AB Projects دخولك تلقائيًا عبر الدخول الموحّد من Microsoft. غالبًا ما تعني اللوحة الفارغة أو تعليق "جارٍ تسجيل الدخول" أن تسجيل الدخول لم يكتمل — اسمح بأي نافذة منبثقة للموافقة/الإذن، وتأكّد من أنك مسجَّل الدخول إلى Teams بحساب Microsoft 365 والمستأجر الصحيحين (راجع الدخول الموحّد (SSO) وتسجيل الدخول عبر Microsoft).
- قد تتطلّب سياسات الوصول المشروط أو موافقة التطبيق في مؤسستك أن يوافق مسؤول Microsoft 365 على AB Projects قبل أن يتمكّن من التحميل (راجع لماذا يتطلّب AB Projects أذونات Microsoft Graph). إذا كان الزملاء في مستأجرين آخرين يعملون بشكل جيد لكن مؤسستك بأكملها لا تستطيع تحميله، فهذا هو السبب المرجَّح.
4. امسح ذاكرة Teams المؤقتة
- ذاكرة Teams المؤقتة القديمة سبب متكرّر لعلامة تبويب لا تُعرَض. سجّل الخروج من Teams وعد إليه؛ وإذا استمرّ الأمر، فامسح ذاكرة عميل Teams المؤقتة (عبر نظام التشغيل لديك) وأعد التشغيل.
- يحل هذا معظم حالات "يعمل لدى الآخرين لكن ليس لديّ على هذا الجهاز".
5. الشبكة / جدار الحماية
- يجب أن يصل التطبيق إلى
blz.actionbridge.io(وactionbridge.io). جدران الحماية المؤسسية أو شبكات VPN أو الوكلاء أو حاجبات الإعلانات/البرامج النصية التي تحظر هذه النطاقات ستترك علامة التبويب فارغة. - إذا حُمّلت خارج شبكة الشركة (مثلًا على هاتف عبر بيانات الجوّال) لكن ليس عليها، فاطلب من قسم تقنية المعلومات السماح بنطاقات AB Projects.
6. التطبيق مُزال أو الموافقة مُلغاة
- إذا أُلغي تثبيت AB Projects من مستأجرك، أو أُلغيت أذوناته/موافقته في Microsoft Entra، فلن يُحمَّل حتى يُعاد تثبيته ويُعاد منح الموافقة عليه. تحقّق مع مسؤول Microsoft 365 لديك.
- ملاحظة: عدم رؤية مشروع بعد أن يُحمَّل التطبيق فعلًا مشكلة مختلفة — فذلك يتعلّق بالعضوية/عوامل التصفية (راجع لا أستطيع رؤية مهامي)، وليس فشلًا في التحميل.
إذا لم يحل أيٌّ مما سبق المشكلة، فاتصل بالدعم وأرفق ما إذا كان يفشل على سطح المكتب مقابل الويب، وما تراه (فارغة أو مؤشّر تحميل أو رسالة خطأ)، وأي نص خطأ.