AB Sales에 팀의 방식이 효과가 있는지 한 문장으로 알려 주는 팀 탭, 진행률과 속도로 측정하는 목표, 모든 AI 초안이 따르는 지식 베이스, 영업팀과 리드 담당자가 추가되었습니다. 새 MCP 도구 13개로 AI 어시스턴트가 상품과 목표를 관리할 수 있습니다.
이제 AB가 Claude 커넥터 디렉터리에 등록되어, Claude를 AB Projects, AB Sales, AB Support에 연결할 때 URL을 붙여 넣을 필요 없이 검색하고 로그인하기만 하면 됩니다. AB Sales에는 팀의 플레이북을 정리할 지식 베이스도 추가되었습니다.
이제 AB 플러그인 하나로 ChatGPT와 Codex에서 AB Projects, AB Sales, AB Support를 모두 사용할 수 있으며, 7가지 스킬이 기본으로 제공됩니다. 서비스를 탈퇴하면 개인 데이터가 삭제되고, 개인정보 처리방침에는 모든 정보의 보관 기간이 명시되어 있습니다.
이제 AI 어시스턴트가 팀 전체에 대해 답합니다. 누가 무엇을 맡고 무엇이 막혀 있는지를 포함한 실제 프로젝트 현황, AB Sales에서 후속 조치할 사람과 연락이 끊긴 사람, AB Support에서 AI가 처리한 양과 답하지 못한 내용을 알려 줍니다.
이제 AI 어시스턴트는 "기한 초과된 게 뭐야?"에 실제 개수로 답하고, 모든 프로젝트의 문서를 검색하고, 확인을 요청할 때 상태를 이름으로 보여 주며, 진행 중인 영업 기회 뒤의 보관된 리드도 찾아냅니다. AB Support의 지식 베이스는 어시스턴트에서 확인하고 고칠 수 있습니다.
AB Sales는 리드에게 한 모든 접촉을 기록하고 팔로업할 사람을 보여 주며, 캠페인을 켤 때 먼저 확인합니다. AB Support는 자리를 비운 사이 AI가 한 일로 시작하고 AI를 담당자로 표시합니다. AB Projects는 처음 온 사람에게 첫 작업을 제안하고, Teams 로그인은 동의 요청을 설명합니다.
AB Support는 티켓이 해결되면 고객에게 지원 만족도를 묻고 대시보드에 CSAT을 표시합니다. 답장 이메일에는 서명이 들어가고, 고객의 회신은 같은 티켓으로 돌아옵니다. AB Projects의 팀 페이지에서는 모든 작업에 새로 추가된 시간 기록을 바탕으로 각 구성원의 작업과 프로젝트 작업 시간을 확인할 수 있습니다.
AB Sales가 이제 고객의 웹사이트 폼이나 API에서 바로 리드를 받습니다. AB Support는 한 가지 언어로 작성한 지식 베이스로 어떤 언어로든 답하고, 채팅 방문자에게 메시지가 도착했음을 알리며, 받은 편지함을 여러 상태로 한 번에 필터링하고, 휴대폰에서 일괄 작업을 할 수 있습니다.
AB Support가 이제 고객이 WhatsApp으로 보낸 사진과 음성 메시지를 보관하고, 각 답장이 전달되었는지 보여 주며, 다시 연락한 고객에게는 새 티켓을 만들어 줍니다. 채팅 위젯은 브랜드 색상으로 11개 언어를 지원하며, AI 어시스턴트가 MCP를 통해 답장 초안을 작성할 수 있습니다.
AB Sales에서 수주한 딜을 AB Projects의 수행 프로젝트로 바로 넘길 수 있고, Microsoft Teams에서는 리드마다 하나의 카드가 실시간으로 갱신되며, 11개 언어를 지원합니다. AI 어시스턴트는 이제 MCP를 통해 세 제품을 모두 다룰 수 있으며, 새로 업로드하는 파일은 기본적으로 비공개입니다.
이제 AB Support를 Microsoft Teams에서 바로 설치할 수 있고, 봇은 여러분의 지식 베이스를 근거로 고객에게 답하며 사용한 출처까지 밝힙니다. 알림은 받는 사람의 언어로, 모든 제품은 키보드만으로 쓸 수 있습니다.
이제 AB Sales를 Microsoft Marketplace에서 설치할 수 있고, 답장 초안을 직접 쓰고 회의 내용을 읽습니다. 그리고 AB Sales와 AB Support 모두 남은 사용량을 드디어 보여 줍니다.