AB Support는 티켓이 해결되면 고객에게 지원 만족도를 묻고 대시보드에 CSAT을 표시합니다. 답장 이메일에는 서명이 들어가고, 고객의 회신은 같은 티켓으로 돌아옵니다. AB Projects의 팀 페이지에서는 모든 작업에 새로 추가된 시간 기록을 바탕으로 각 구성원의 작업과 프로젝트 작업 시간을 확인할 수 있습니다.
AB Sales가 이제 고객의 웹사이트 폼이나 API에서 바로 리드를 받습니다. AB Support는 한 가지 언어로 작성한 지식 베이스로 어떤 언어로든 답하고, 채팅 방문자에게 메시지가 도착했음을 알리며, 받은 편지함을 여러 상태로 한 번에 필터링하고, 휴대폰에서 일괄 작업을 할 수 있습니다.
AB Support가 이제 고객이 WhatsApp으로 보낸 사진과 음성 메시지를 보관하고, 각 답장이 전달되었는지 보여 주며, 다시 연락한 고객에게는 새 티켓을 만들어 줍니다. 채팅 위젯은 브랜드 색상으로 11개 언어를 지원하며, AI 어시스턴트가 MCP를 통해 답장 초안을 작성할 수 있습니다.
AB Sales에서 수주한 딜을 AB Projects의 수행 프로젝트로 바로 넘길 수 있고, Microsoft Teams에서는 리드마다 하나의 카드가 실시간으로 갱신되며, 11개 언어를 지원합니다. AI 어시스턴트는 이제 MCP를 통해 세 제품을 모두 다룰 수 있으며, 새로 업로드하는 파일은 기본적으로 비공개입니다.
Version 1.339.85에서는 AB Projects MCP 서버가 전체 프로토콜을 지원합니다. Claude를 비롯한 AI 호스트를 위한 즉시 사용 가능한 슬래시 명령어 프롬프트와 고정 가능한 컨텍스트 피드를 제공합니다. 이제 문서가 웹 앱 어디서나 작동하고, 봇의 '오늘'이 사용자의 시간대를 따르며, 날짜 필터가 종료일 전체를 포함합니다. CRM 오토파일럿에는 상태 차트와 함께 서킷 브레이커가 추가되었고, 파트너를 위한 공개 프레스 키트도 열렸습니다.
AB Projects 버전 1.225.85에서는 도움말 센터가 10개 언어로 완전히 현지화되었고, 작업과 프로젝트 문서를 양방향으로 연결하는 기능이 추가되었으며, CRM 및 MCP 통합 전반에 걸친 개선이 적용되었습니다.
AB Projects로의 리브랜딩, 작업과 위키 문서의 64KB 한도 해제, 그리고 Microsoft Teams 알림과 SQL 연결 전반의 복원력을 강화한 1.190.85 릴리스를 소개합니다.
버전 1.173.85는 AI 어시스턴트가 작업에서 할 수 있는 일을 한층 넓히고, 매일 보는 작업 상세 페이지를 다듬으며, 모바일 Teams와 웹의 크로스 플랫폼 잔잔한 문제를 정리했습니다.