버전 1.1208.0: 영업 방식이 효과가 있나요?

1.1183.0 이후 AB Sales는 영업팀이 실제로 묻는 질문, 즉 “지금 우리 방식이 효과가 있는가?”에 답합니다. 모든 워크스페이스 대시보드에 새로운 팀 탭이 생겨 그 답을 한 문장으로 알려 주고, 각 목표를 목표치와 비교해 보여 주며, 업무를 상품, 채널, 캠페인, 사람별로 나누어 보여 줍니다. 이제 목표를 측정할 수 있고, 지식 베이스가 모든 AI 초안의 기준이 되며, AI 어시스턴트가 상품과 목표를 대신 관리할 수 있습니다.

팀 탭: 효과가 있나요?

• 맨 위의 판정 — 최근 30일에 대한 쉬운 한 문장입니다. 아웃리치가 멈췄다, 판단하기에는 연락한 리드가 너무 적다, 방향을 바꾸라, 더 하라, 이대로 계속하라 중 하나를 알려 줍니다. 메일 동기화가 꺼져 있어 회신을 볼 수 없으면 추측하지 않고 아직 알 수 없다고 말합니다.
• 리드가 어디서 왔고, 어떻게 연락했는지 — 리드 소스와 채널별, 주별 아웃리치를 최근 30일과 그 이전 30일로 비교합니다. 사람, 자동화, AI는 따로 셉니다.
• 퍼널 — 각 단계로 넘어간 리드 수, 각 단계에 머문 기간, 최근 이동을 보여 줍니다.
• 무엇이 회신을 이끄는지 — 캠페인, 캠페인 단계, 국가, 언어, 채널별 회신률과 미팅률입니다. 비교할 리드가 10개 이상이 되면 표시됩니다.
• 사람별 — 각 사람의 아웃리치와 결과를 이름순으로 나열하며 순위는 매기지 않습니다. 소유자와 관리자는 모두를, 팀 리더는 자기 팀을, 그 밖의 사람은 자신의 것을 봅니다.

AB Sales가 아직 기록하지 않은 항목은 “—”로 표시되며, “아무도 아무것도 하지 않았다”로 읽힐 수 있는 0으로 표시되지 않습니다. 각 섹션은 팀 탭을 참고하세요.

측정할 수 있는 목표

이제 CRM 설정의 목표에 측정 항목(주문 수, 주문 금액, 신규 리드, 사람의 아웃리치), 목표치, 기간(매월, 매 분기, 매년 또는 날짜 범위)을 정할 수 있으며, 필요하면 상품 하나로 한정할 수도 있습니다. 팀 탭은 각 목표가 얼마나 진행되었는지, 팀이 속도에 맞게 가고 있는지를 보여 줍니다. 팀이 이미 진행 중인 목표의 목표치를 바꾸면 이유를 묻고, 그 이유는 목표의 기록에 남습니다. 목표 옆의 상품별 표에는 상품마다 주문 수와 주문 금액이 표시됩니다. 측정할 수 있는 목표를 참고하세요.

AI가 따르는 플레이북

• 시작용 플레이북 — 비어 있는 지식 베이스는 팀에 맞게 고쳐 쓸 수 있는 시작 페이지 6개를 제안합니다. 클릭했을 때만 작성됩니다.
• 캠페인마다 문서 지정 — 각 캠페인은 피치가 따를 지식 베이스 문서를 지정할 수 있고, 나머지는 워크스페이스 기본 문서를 따릅니다.
• AI 초안이 그 문서를 따름 — AI 회신 초안과 이메일 작성 화면의 작성이 이제 그 문서를 바탕으로 씁니다. 플레이북이 좋아질수록 초안도 좋아집니다.

지식 베이스를 참고하세요.

영업팀 운영

• 멤버 — CRM 설정에 멤버 섹션이 생겨, 워크스페이스 소유자가 누구를 관리자로 할지 정할 수 있습니다.
• 영업팀 — 사람들을 팀으로 묶고 팀마다 팀 리더를 둘 수 있습니다. 팀을 설정하지 않으면 워크스페이스 전체가 하나의 그룹으로 계산됩니다.
• 리드 넘기기 — 리드 페이지에서 리드의 담당자를 바꾸거나, 리드 목록에서 여러 리드를 한 번에 바꿀 수 있습니다.
• 하나의 리드 소스 목록 — 리드 소스는 이제 관리자가 CRM 설정에서 관리하는 목록이므로, 한 소스가 여러 표기로 나뉘지 않습니다. 기존의 자유 입력 소스는 표기 하나씩 목록에 연결할 수 있습니다.
• 하나의 리드 수 — 개요의 리드 타일은 이제 살아 있는 모든 리드를 세고, 팀 탭은 자기 숫자에서 무엇이 빠졌는지 알려 주므로 대시보드의 숫자가 서로 어긋나지 않습니다.

AI 어시스턴트도 관리할 수 있습니다

새 MCP 도구 13개가 추가되어 AB의 도구는 모두 75개가 되었습니다. 지식 베이스용 5개는 문서를 읽고 쓰고 초안이 따를 문서를 고르며, 나머지 8개는 상품과 목표를 조회, 추가, 변경, 보관합니다. 아무것도 삭제되지 않고 보관만 되며, 어시스턴트가 목표의 목표치를 바꾸려면 먼저 이유를 밝혀야 합니다. 사람이 따르는 것과 같은 규칙입니다. MCP 도구 참조를 참고하세요.

이번 릴리스의 다른 변경 사항

• AB Support — 데스크 대시보드가 누가 일했는지를 보여 줍니다. AI, 팀, 자동화를 합산하지 않고 나란히 보여 주며, AI가 답하지 못한 것도 표시합니다. 데스크 설정의 모든 섹션이 이제 해당 도움말 문서로 연결됩니다.
• AB Projects — AI 어시스턴트가 작업을 열면 이제 그 작업의 하위 작업도 함께 나열합니다.

AB는 언제나처럼 자동으로 업데이트되므로 따로 설치할 것은 없습니다. 새 버전이 적용된 뒤 이상한 점이 보이면 언제든 팀에 메시지를 보내 주세요.