버전 1.1168.0: 팀 전체를 보는 어시스턴트

1.1167.0 이후로, AB와 함께 일하는 AI 어시스턴트 — Microsoft 365 Copilot의 AB 에이전트, 그리고 MCP로 연결한 Claude, ChatGPT 등 — 가 실제 숫자를 바탕으로 팀 전체에 대해 답합니다. 프로젝트가 어떻게 되어 가는지 물으면 여러분의 작업만이 아니라 프로젝트 전체를 알려 줍니다. 누구에게 후속 조치를 해야 하는지 물으면 AB Sales가 관리하는 목록을 보여 줍니다. AI가 얼마나 처리했는지 물으면 데스크의 수치를 알려 줍니다.

AB Projects

• 실제 프로젝트 현황. “프로젝트는 어떻게 진행되고 있어?”라고 물으면 어시스턴트가 프로젝트 전체를 읽습니다. 미완료, 기한 초과, 미배정, 막힌 작업은 물론, 작업이 상태별·사람별로 어떻게 나뉘어 있는지, 막힌 작업이 각각 무엇을 기다리는지, 최근 7일간 무엇이 바뀌었는지까지 알려 줍니다. 예전에는 여러분 자신의 작업만으로 답했습니다.
• 누가 무엇을 하고 있는지. 이제 어시스턴트는 누구의 작업이든, 아무도 맡지 않은 작업이든 찾을 수 있습니다. “유키는 무슨 일을 하고 있어?”와 “미배정 작업은 뭐야?” 모두 바로 답을 받으며, 모든 작업에 담당자가 표시됩니다.
• 합계 수정. 미완료 작업과 기한 초과 작업의 실제 개수가 이제 오늘 마감인 작업이 없을 때를 포함해 항상 표시됩니다.

AB Sales

• 오늘 후속 조치할 사람. 이제 어시스턴트는 리드 일부만 보고 판단하지 않고, AB Sales에 기록된 후속 조치를 읽습니다.
• 연락이 끊긴 사람. 물어보면 2주 이상 전에 연락했지만 답이 없고 예정된 일도 없는 리드를, 가장 오래 소식이 없는 순서로 각각의 마지막 연락과 함께 보여 줍니다.
• 통화 전에 전체 이력을. 이제 리드에는 아웃리치 이력이 함께 나오고, 그 영업 기회에는 예상 마감일과 그 날짜가 지났는지가 표시됩니다.

AB Support

• 데스크의 실제 수치. AI가 얼마나 처리하고 있는지 물으면 어시스턴트는 지금 열려 있는 티켓만이 아니라 해결된 티켓을 포함해 해당 기간의 모든 티켓을 셉니다.
• 다음에 쓸 글. 고객이 계속 묻는 질문과 AI가 사람에게 넘긴 내용 및 그 이유도 보여 주므로, 지식 베이스에 어떤 글이 빠져 있는지 확인하고 같은 대화에서 바로 추가할 수 있습니다.

Microsoft 365 Copilot 설정

• 이제 MCP 페이지에서. MCP 페이지에 Microsoft 365 Copilot 탭이 생겼고, 세 앱 각각의 설치 링크가 있습니다. 에이전트는 앱에 포함되어 있으며 Microsoft 365 Copilot과 Copilot Chat에서 작동합니다. Microsoft 365 Copilot에서 AB 사용하기를 참고하세요.

MCP 도구 참조에서 62개 도구 전체를 볼 수 있습니다.

언제나처럼 AB Projects, AB Sales, AB Support는 자동으로 업데이트되며 — 따로 설치할 것은 없습니다. 새 버전이 적용된 뒤 이상한 점이 보이면 언제든 메시지 한 통이면 팀에 닿습니다.