Version 1.779.0: 후속 대응까지 하는 AB Sales

1.748.0 이후 AB Sales는 답장 초안을 쓰고, 회의에 함께 들어가고, 거래가 성사되는 이유를 설명할 줄 알게 되었습니다 — 그리고 이제 Microsoft Marketplace에서 바로 설치할 수 있습니다. AB Support도 같은 시기에 판매를 시작했고, 두 제품 모두 남은 사용량을 드디어 보여 줍니다.

AB Sales가 Microsoft Marketplace에 올랐습니다

이제 AB Sales에도 자체 스토어 등록이 생겼고, 심사를 통과해 공개되었습니다: Microsoft Teams용 AB Sales 받기. 설치하면 그것으로 끝입니다 — 이미 쓰고 있는 Microsoft 365 계정으로 로그인되므로 따로 가입할 필요가 없습니다.

AI가 후속 대응을 더 많이 맡습니다

• 답장 초안을 씁니다. 리드가 자동 발송 메일에 답하면 AB Sales가 그 리드의 맥락과 사내 템플릿 라이브러리를 바탕으로 답장을 작성합니다. 초안은 메일 스레드에 검토 카드로 도착합니다 — 고치거나, 보내거나, 버리면 됩니다. 자동 발송도 있지만 기본값은 꺼짐이고 하루 발송량에 상한이 있습니다.
• 회의를 읽습니다. 리드에 Microsoft Teams 회의 링크를 붙여 넣으면 AB Sales가 회의록을 가져와 요약, 다음 할 일, 반론, 약속 사항으로 정리합니다. 활동 메모로 저장되기 전에 직접 검토하고 고칠 수 있습니다.
• 거래가 성사되는 이유를 보여 줍니다. 파이프라인에 새로 생긴 인사이트 카드가 종결된 기회를 분석해 수주한 건들의 공통점을 찾아냅니다 — 소요 기간, 거래 규모, 활동 빈도, 업종, 리드 출처, 그리고 실주한 건들이 어떤 이유로 무산되었는지까지. 양쪽 모두 최소 다섯 건이 종결되기 전까지는 아무 말도 하지 않습니다. 두 건으로 그린 패턴은 그럴듯한 겉모습을 걸친 잡음일 뿐이니까요.
• 기회를 수주하면 주문이 만들어집니다. 나중에 손으로 주문을 올리는 일을 더는 기억하지 않아도 됩니다. 새로 생긴 조직 전체 주문 페이지에서는 고객을 하나씩 열어 볼 필요 없이 모든 고객의 모든 주문을 — 무엇이 주문되었고 무엇이 아직 남아 있는지 — 한 화면에서 봅니다.
• 추세·예측 차트가 워크스페이스 통화를 따릅니다 여러 통화를 소리 없이 한 선에 뒤섞지 않습니다.

AB Support 판매를 시작했습니다

AB Support — 지식 베이스를 근거로 답하고, 답할 수 없는 문의는 담당자에게 넘기는 AI 고객 응대 — 를 이제 구매할 수 있습니다. Microsoft Marketplace에 AB Support 오퍼가 공개되었습니다. 혼자 힘으로 설 수 있도록 이런 부분도 자랐습니다:

• 웹 진입점이 생겼습니다. 홈, 데스크, 설정을 Microsoft Teams 안에서만이 아니라 브라우저에서 blz.actionbridge.io로 엽니다.
• 데스크마다 자기 지식 베이스를 갖습니다. AI는 그 데스크가 가진 자료를 근거로 답하고, 출처를 함께 밝힙니다.
• 첫 데스크는 직접 만듭니다. 홈에서 만들거나, 채널에 AB Support 탭을 추가해 그 채널용 데스크를 만드세요.
• 수신자 부담 SMS를 저희 손에 맡기지 않아도 됩니다. 데스크가 설정에서 통신사 인증을 직접 신청하고 진행 상황을 확인합니다.

눈에 보이는 사용량

이제 두 제품 모두 무엇을 얼마나 썼는지 세고, 문제가 되기 전에 말해 줍니다.

• AB Support는 막대를 하나가 아니라 둘 보여 줍니다. 트랜잭션과 AI 크레딧은 각각 따로 소진됩니다 — 트랜잭션이 떨어지면 누구도 답장할 수 없고, 크레딧이 떨어지면 AI만 멈추고 상담원은 그대로 일합니다. 80%에서 호박색으로 바뀌어 아직 손쓸 시간이 있을 때 경고하고, 배너는 답장이 멈추기 전에 왜 멈추게 되는지 설명합니다.
• AB Sales는 AI 크레딧을 계량합니다. 무료 제공량은 계정당 평생 100크레딧이고, Lead Pack(리드 팩)은 매달 1,000크레딧을 줍니다. 리서치는 버튼을 직접 누르든 자동화가 정해진 일정에 따라 돌리든 똑같이 크레딧 하나를 씁니다.
• 팩은 무료 제공량에 더해집니다. AB Support의 Usage Pack(사용량 팩)은 무료로 주어지는 트랜잭션 500건과 AI 크레딧 50건 위에 트랜잭션 1,000건과 AI 크레딧 200건을 얹으며, 팩은 겹쳐서 쌓입니다.
• 초안 작성에는 크레딧이 들지 않습니다. 끝내 보내지 않을 수도 있는 초안에는 두 제품 모두 요금을 매기지 않습니다.

실제로 내는 가격

가격은 달러에서 환산하지 않고 Microsoft가 시장별로 정한 요율을 그대로 씁니다. 세 제품 모두 통화 선택기를 갖추었고 Free 카드도 그 선택을 따릅니다. 영국 방문자에게는 미국 달러가, 브라질 방문자에게는 유로가 표시되고 있었는데, 이제는 두 나라 모두 자기 통화로, 자기 언어로 봅니다. 플랜 배지도 바뀌어, 저희가 고르게 하고 싶은 플랜이 아니라 요금이 어떻게 부과되는지를 말합니다.

세 제품을 미리 공개합니다

AB Talent, AB Finance, AB IT Desk가 actionbridge.io에 각자의 페이지를 갖게 되었습니다. 셋 다 아직 판매하지 않습니다 — 소수의 디자인 파트너 팀과 함께 만드는 중이고, 아직 결정이 열려 있는 동안 여러분의 팀이 어떻게 사람을 뽑고, 어떻게 결산을 닫고, 어떻게 IT 요청을 처리하는지 들려주실 수 있도록 페이지를 먼저 열어 두었습니다.

조용한 수정들

• 로그아웃이 됩니다. 브라우저 로그아웃이 “로그아웃 중…”에서 맴돌며 Microsoft 세션을 살려 두는 바람에, 다음 페이지에서 곧바로 다시 로그인되곤 했습니다. 이제는 세션을 제대로 끝냅니다.
• 위키. 로그아웃 상태의 방문자는 빈 편집기 대신 로그인 화면으로 안내되고, 저장한 글 본문이 사라지지 않고 그대로 남습니다.
• 메일이 맞는 사람에게 갑니다. 수명 주기 메일이 실제로 쓰는 제품에 맞춰 걸러져, AB Sales 사용자가 AB Projects 온보딩 메일을 받는 일이 없어졌습니다 — 새 Sales 워크스페이스의 샘플 레코드도 이제 진짜 활동처럼 보이지 않습니다.

언제나처럼 AB Projects, AB Sales, AB Support는 자동으로 업데이트됩니다 — 따로 설치할 것은 없습니다. 새 버전이 적용된 뒤 이상한 점이 보이면 메시지 한 통만 주세요. 팀이 바로 확인합니다.