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누가 무엇을 볼 수 있나요? (AB Sales)
AB Sales의 공개 범위는 워크스페이스 기준입니다. 워크스페이스 구성원은 그 워크스페이스의 파이프라인 전체를 보고, 워크스페이스마다 데이터는 격리되며, 역할(소유자/관리자/구성원)은 보는 범위가 아니라 관리 권한을 정합니다.
리드: 잠재 고객을 모으고 선별하기
리드는 아직 관계를 맺지 않은 잠재 고객입니다. 이 문서에서는 상태 파이프라인(신규, 정보 수집 완료, 연락 완료, 유망, 대상 외), “URL 가져오기” AI 버튼이 동작하는 방식, 그리고 리드를 직접 또는 에이전트로 채우는 방법을 다룹니다.
에스컬레이션된 티켓의 행선지
AI가 답할 수 없을 때 티켓은 한 줄 사유와 답변 초안과 함께 CS, Tech, Product 중 한 팀으로 라우팅됩니다. 라우팅이 무엇이고 무엇이 아닌지, 그리고 라우팅된 티켓에도 여전히 맡을 사람이 필요한 이유입니다.
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