ヘルプ & サポート

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個人設定

AB Support の個人設定。プロフィール、言語、タイムゾーン、任意参加のチケットダイジェストメール。デスクの管理者専用設定との違いと、ダイジェストに専用の保存ボタンがある理由。

顧客ストア

AB Support のデスクに連絡してきた人は、全員が顧客レコードになります。チャネルに応じてメールアドレスまたは電話番号で照合されるので、再訪した人は履歴を伴って現れます。同じ人が 2 つのレコードとして現れた場合は、担当者が統合できます。AB Sales の CRM とは別の、AB Support 独自のストアです。

AB Support の設定

AB Support で「設定」と呼ばれるものは 2 つあります。個人設定(言語、タイムゾーン、チケットダイジェスト)と、デスク内の歯車から開く管理者専用のデスク設定(名前とアイコン、メンバー、チャネル、ステータス、ナレッジソース、デスク ID)です。

MCP ツールリファレンス

ActionBridge が AI アシスタントに提供する 55 個の MCP ツールすべて — AB Projects の ab_*(タスク、スケジュール、ドキュメント、プロジェクトのステータスとタイプ)、AB Sales の ab_crm_*(リード、ラベル、商談、アクティビティ、メール)、AB Support の ab_support_*(チケット、トリアージ、返信の下書き)— に加えて、スラッシュコマンドのプロンプト、リソースフィード、ライセンスが必要なツール、そして Microsoft Teams カードを投稿する書き込みを解説します。

AB Projects(エイビープロジェクト) が Microsoft Graph の権限を必要とする理由

AB Projects(エイビープロジェクト)が求めるすべての権限と、それぞれが支える機能の対応表です。管理者が Entra ID で同意する組織全体の Microsoft Graph 権限(ほとんどが委任)と、チーム所有者がチームごとに承認するチームの権限を、スレッドへの返信をタスクに同期させる 2.4.0 の権限も含めて説明します。

画像やファイルがアップロードできない

AB Projects(エイビープロジェクト) で画像がアップロードできませんか? 画像はエディター(コメント、説明)とアイコンピッカー経由で埋め込まれ、OneDrive/SharePoint ではなく AB Projects のストレージに保存されます。形式、サイズ、サインイン中のセッション、ネットワークを確認します。

通知の設定

AB Projects から届く通知を調整する方法: 設定の個人用タスクダイジェスト、タスクごとの期日リマインダー、アプリ内通知ベルによるタスクのフォロー、オーナーと管理者向けのプロジェクト全体の Teams チャネル通知設定。

プロフィールとアイコンの編集

「設定」タブで AB Projects の表示名、プロフィール写真、言語、タイムゾーンを変更する方法。プロフィールは最初は Microsoft 365 の ID のコピーで、その後は AB Projects の中で独立して編集します。

チャネルでのメンション付きコメント

タスクのコメントと Microsoft Teams スレッドが同期するしくみ — すべてのコメントがチャネルに投稿され、チームが AB Projects 2.4.0 以降であれば、タスクのスレッドへの返信はすべてコメントとして戻ってきます — と、「Teams通知でメンション」ピッカーで通知する相手を選ぶ方法を説明します。

ActionBridge(アクションブリッジ) とは?

ActionBridge(AB)は Microsoft Teams の中で動く AI 支援型アプリのファミリーです。タスク・プロジェクト管理の AB Projects、CRM の AB Sales、AI カスタマーサービスの AB Support が、1 つの Microsoft アカウント、サインイン、請求を共有します。

AB(エイビー) ヘルプセンター

ActionBridge ヘルプセンター — 製品を選ぶか(タスク・プロジェクト管理の AB Projects、CRM の AB Sales、AI カスタマーサービスの AB Support)、アカウント・セキュリティ・AI/MCP といった共通の基本を見る。