AB figure désormais dans l'annuaire des connecteurs de Claude : pour relier Claude à AB Projects, AB Sales et AB Support, il suffit d'une recherche et d'une connexion, sans URL à coller. AB Sales gagne aussi une base de connaissances pour consigner les méthodes de l'équipe.
Un seul plugin AB couvre désormais AB Projects, AB Sales et AB Support dans ChatGPT et Codex, avec sept compétences intégrées. La clôture d’un compte supprime désormais vos données personnelles, et la politique de confidentialité précise la durée de conservation de chaque donnée.
Les assistants IA répondent désormais pour toute l’équipe : un vrai état du projet avec qui s’occupe de quoi et ce qui est bloqué, qui relancer et qui ne donne plus de nouvelles dans AB Sales, et ce que l’IA a pris en charge et ce à quoi elle n’a pas su répondre dans AB Support.
Les assistants IA répondent désormais à « Qu’est-ce qui est en retard ? » avec un vrai décompte, cherchent vos documents dans tous les projets, affichent un statut par son nom quand ils vous demandent de confirmer et retrouvent un prospect archivé derrière une affaire en cours. La base de connaissances d’AB Support peut être vérifiée et corrigée depuis votre assistant.
AB Sales enregistre chaque contact avec un prospect et montre qui est à relancer ; activer une campagne demande désormais confirmation. AB Support s’ouvre sur ce que l’IA a fait pendant votre absence et affiche l’IA comme responsable. AB Projects propose une première tâche aux nouveaux venus, et la connexion Teams explique le consentement.
AB Support demande aux clients comment s’est passé le support une fois le ticket résolu et affiche le CSAT sur le tableau de bord ; ses e-mails de réponse sont signés et reviennent au même ticket. La page Équipe d’AB Projects montre le travail de chacun et les heures du projet, grâce à un nouveau journal de temps sur chaque tâche.
AB Sales accepte désormais les leads directement depuis le formulaire ou l’API de votre propre site web. AB Support répond dans n’importe quelle langue à partir d’une base de connaissances rédigée dans une seule langue, confirme aux visiteurs du chat que leur message est arrivé, filtre la boîte de réception par plusieurs statuts à la fois et exécute des actions en masse depuis un téléphone.
AB Support conserve désormais les photos et messages vocaux envoyés par vos clients sur WhatsApp, indique si chaque réponse a bien été remise et ouvre un nouveau ticket pour un client qui revient. Le widget de chat parle onze langues aux couleurs de votre marque, et les assistants IA peuvent rédiger des réponses via MCP.
AB Sales transforme désormais une affaire gagnée en projet de livraison dans AB Projects, tient à jour une carte unique par prospect dans Microsoft Teams et parle onze langues. Les assistants IA peuvent maintenant travailler dans les trois produits via MCP, et les nouveaux fichiers envoyés sont privés par défaut.
AB Support s'installe désormais directement depuis Microsoft Teams, et son bot répond aux clients à partir de votre propre base de connaissances en citant ses sources — sans oublier les notifications dans la langue de celui qui les lit et l'accès au clavier dans tous les produits.
AB Sales s'installe désormais depuis Microsoft Marketplace, rédige ses propres relances et lit vos réunions — et, avec AB Support, il vous montre enfin ce qu'il reste de votre quota.