Depuis la 1.1167.0, les assistants IA qui travaillent avec AB — les agents AB dans Microsoft 365 Copilot, ainsi que Claude, ChatGPT et les autres connectés via MCP — répondent pour toute votre équipe, à partir de vos vrais chiffres. Demandez où en est un projet et vous obtenez le projet, pas seulement vos propres tâches. Demandez qui relancer et vous obtenez la liste tenue par AB Sales. Demandez ce que l’IA a pris en charge et vous obtenez les chiffres du support.
AB Projects
- Un vrai état du projet. Demandez « Où en est le projet ? » et l’assistant lit tout le projet : les tâches ouvertes, en retard, non assignées et bloquées, la répartition du travail entre statuts et personnes, ce qu’attend chaque tâche bloquée et ce qui a changé ces sept derniers jours. Auparavant, il ne répondait qu’à partir de vos propres tâches.
- Qui travaille sur quoi. Les assistants peuvent désormais trouver les tâches de n’importe qui, ou celles que personne n’a prises. « Sur quoi travaille Yuki ? » et « Qu’est-ce qui n’est pas assigné ? » obtiennent tous deux une réponse directe, et chaque tâche indique qui s’en occupe.
- Une correction de vos totaux. Le vrai nombre de vos tâches ouvertes et en retard s’affiche désormais toujours, y compris quand rien n’est à rendre aujourd’hui.
AB Sales
- Qui relancer aujourd’hui. Les assistants lisent désormais les relances enregistrées dans AB Sales, au lieu de travailler à partir d’un échantillon de prospects.
- Qui ne donne plus de nouvelles. Demandez, et vous obtenez les prospects contactés il y a deux semaines ou plus qui n’ont jamais répondu et pour lesquels rien n’est prévu, les plus longtemps silencieux d’abord, avec le dernier contact de chacun.
- Tout l’historique avant un appel. Un prospect est désormais accompagné de son historique d’interactions, et ses affaires affichent leur date de clôture et si elle est passée.
AB Support
- Les vrais chiffres du support. Demandez quelle part l’IA prend en charge et l’assistant compte tous les tickets de la période, résolus compris, plutôt que ceux qui se trouvent être ouverts.
- Quoi écrire ensuite. Il montre aussi les questions que les clients posent sans cesse, et ce que l’IA a transmis à une personne et pourquoi, pour que vous voyiez quels articles manquent à votre base de connaissances et que vous les ajoutiez dans la même conversation.
Configurer Microsoft 365 Copilot
- Désormais sur la page MCP. La page MCP comporte un onglet Microsoft 365 Copilot avec un lien pour installer chacune des trois applications. L’agent est fourni avec l’application et fonctionne dans Microsoft 365 Copilot et dans Copilot Chat. Voir Utiliser AB dans Microsoft 365 Copilot.
La Référence des outils MCP liste les 62 outils.
Comme toujours, AB Projects, AB Sales et AB Support se mettent à jour automatiquement — rien à installer. Si quelque chose vous semble anormal une fois la nouvelle version arrivée chez vous, l’équipe n’est qu’à un message.