يسجّل AB Sales كل تواصل مع العميل المحتمل ويُظهر من تستحق متابعته؛ وتفعيل الحملة يسألك أولًا الآن. ويبدأ AB Support بما فعله الذكاء الاصطناعي أثناء غيابك ويُظهر الذكاء الاصطناعي مسؤولًا عن التذاكر. ويقترح AB Projects على المستخدمين الجدد مهمة أولى، ويشرح تسجيل الدخول في Microsoft Teams الموافقة.
يسأل AB Support العملاء عن رأيهم في الدعم بعد حل التذكرة ويعرض CSAT على لوحة المعلومات، وتصل رسائل الرد موقَّعة وتعود الردود عليها إلى التذكرة نفسها. وتعرض صفحة الفريق في AB Projects عمل كل شخص وساعات المشروع، اعتمادًا على سجل وقت جديد في كل مهمة.
يستقبل AB Sales الآن العملاء المحتملين مباشرة من نموذج موقعك الإلكتروني أو عبر API. ويجيب AB Support من قاعدة معرفة مكتوبة بلغة واحدة بأي لغة، ويخبر زوار الدردشة بوصول رسالتهم، ويرشّح صندوق الوارد بعدة حالات في الوقت نفسه، وينفّذ الإجراءات الجماعية من الهاتف.
يحتفظ AB Support الآن بالصور والرسائل الصوتية التي يرسلها العملاء عبر WhatsApp، ويُظهر ما إذا كان كل رد قد وصل، ويفتح تذكرة جديدة للعميل العائد. وتتحدث أداة الدردشة إحدى عشرة لغة بلون علامتك التجارية، ويمكن لمساعدي الذكاء الاصطناعي صياغة الردود عبر MCP.
أصبح AB Sales ينقل الصفقة الرابحة إلى مشروع تسليم في AB Projects، ويحتفظ ببطاقة واحدة محدَّثة لكل عميل محتمل في Microsoft Teams، ويدعم إحدى عشرة لغة. ويمكن لمساعدي الذكاء الاصطناعي الآن العمل على المنتجات الثلاثة عبر MCP، كما أصبحت الملفات المرفوعة حديثًا خاصة افتراضيًا.
أصبح تثبيت AB Support ممكنًا مباشرة من Microsoft Teams، وصار روبوته يجيب عملاءك من قاعدة معرفتك أنت مع ذكر ما استند إليه — إضافة إلى إشعارات بلغة قارئها، ووصول كامل من لوحة المفاتيح في كل المنتجات.
أصبح AB Sales يُثبَّت من Microsoft Marketplace، ويصوغ رسائل المتابعة بنفسه، ويقرأ اجتماعاتك — كما صار هو وAB Support يُظهران لك أخيرًا ما تبقّى من حصّتك.
أصبحت حملات AB Sales تُنفّذ التسلسل بالكامل: تُرسَل خطوات المتابعة في مواعيدها وتتوقف بمجرد رد العميل المحتمل. وأُعيد بناء صفحة الفرص حول ملخّص واضح لمسار البيع، كما يضيف AB Projects أعضاء قناة Microsoft Teams إلى المشروع تلقائيًا.
تستبدل AB Sales رسائل البريد الإلكتروني الصادرة أحادية الإرسال بحملات حقيقية — تسلسلات قوالب مرتبة ومُصفّاة ومتعددة الخطوات.
تحديث 1.29.4: إشعارات أذكى وتكامل محسّن مع Teams وإدارة مهام أسرع وأكثر دقة.
تحديث AB 1.24.0: تجربة إعداد أفضل للمستخدمين الجدد وتذكيرات أكثر موثوقية وبطاقة ترحيب في Teams.