منذ الإصدار 1.748.0، تعلّم AB Sales صياغة الرد، وحضور الاجتماع، وشرح أسباب إغلاق الصفقات — وصار يُثبَّت مباشرةً من Microsoft Marketplace. وطُرح AB Support للبيع إلى جانبه، وأصبح المنتجان أخيرًا قادرين على أن يُظهرا لك ما تبقّى من حصّتك.
AB Sales صار في Microsoft Marketplace
صار لـ AB Sales صفحة خاصة به في المتجر، معتمدة ومتاحة الآن: احصل على AB Sales لـ Microsoft Teams. ثبّته وتكون قد دخلت — لا يوجد تسجيل منفصل، لأنه يسجّل دخولك بحساب Microsoft 365 الذي تملكه أصلًا.
الذكاء الاصطناعي يتولّى قدرًا أكبر من المتابعة
- يكتب الرد نيابةً عنك. عندما يردّ عميل محتمل على رسالة بريد آلية، يكتب AB Sales الآن ردًّا مبنيًّا على سياق ذلك العميل وعلى مكتبة القوالب الخاصة بك. تصل المسودات كبطاقة مراجعة على سلسلة البريد — عدِّل، أو أرسل، أو تجاهل. الإرسال التلقائي موجود، لكنه معطّل افتراضيًّا، وله حدّ يومي.
- يقرأ الاجتماع. الصق رابط اجتماع Microsoft Teams على عميل محتمل، فيجلب AB Sales النص المكتوب ويحوّله إلى ملخّص وخطوات تالية واعتراضات والتزامات. تراجعه وتعدّله قبل أن يُحفظ كملاحظة نشاط.
- يوضّح لك لماذا تُغلَق الصفقات. بطاقة رؤى جديدة في مسار المبيعات تنقّب في فرصك المغلقة بحثًا عمّا يجمع بين الرابحة منها — مدة الدورة، وحجم الصفقة، وإيقاع الأنشطة، والقطاع، ومصدر العميل المحتمل، وأسباب خسارة الفرص الخاسرة. وتبقى صامتة حتى تتوفّر خمس صفقات مغلقة على الأقل في كل جانب، فالنمط المستخلَص من صفقتين ليس إلا ضجيجًا يرتدي ثوب التحليل.
- ربح الفرصة يُنشئ الطلب. لم تعد بحاجة إلى تذكّر تسجيل الصفقة يدويًّا بعد ذلك. وصفحة طلبات جديدة على مستوى المؤسسة تعرض كل الطلبات لدى جميع العملاء — ما طُلب وما لا يزال معلّقًا — بدلًا من عميل واحد في كل مرة.
- مخطّطات الاتجاه والتوقّعات تتبع عملة مساحة العمل بدلًا من خلط العملات بصمت في خطّ واحد.
AB Support صار معروضًا للبيع
AB Support — خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي تجيب من قاعدة معرفتك وتحوّل ما يعجز عنه إلى من يتولّاه — صار الآن منتجًا يمكنك شراؤه: عرض AB Support متاح في Microsoft Marketplace. كما نمت فيه الأجزاء التي تجعله قائمًا بذاته:
- مدخل على الويب. الصفحة الرئيسية والمكاتب والإعدادات تفتح الآن في المتصفّح على blz.actionbridge.io، لا داخل Microsoft Teams وحده.
- لكل مكتب قاعدة معرفة خاصة به. يجيب الذكاء الاصطناعي من المصادر التي يملكها ذلك المكتب، ويستشهد بها.
- مكتبك الأول تنشئه بنفسك. أنشئه من الصفحة الرئيسية، أو أضف علامة تبويب AB Support إلى قناة لإنشاء مكتب لتلك القناة.
- رسائل SMS على رقم مجاني دون انتظارنا. يقدّم كل مكتب طلب التحقّق لدى المشغّل ويتابعه بنفسه من الإعدادات.
حصص تراها بعينك
صار المنتجان يحسبان ما يُنفَق، ويخبرانك به قبل أن يصبح الأمر مُلحًّا.
- AB Support يعرض شريطين، لا شريطًا واحدًا. المعاملات وأرصدة الذكاء الاصطناعي تنفد كلٌّ منها على حدة — إن نفدت المعاملات فلن يستطيع أحد الرد، وإن نفدت الأرصدة فيتوقّف الذكاء الاصطناعي وحده بينما يواصل موظّفوك العمل. يتحوّل لونهما إلى الكهرماني عند 80%، فتُنبَّه بينما لا يزال هناك متّسع للتصرّف، ويشرح الشريط الإعلامي سبب اقتراب توقّف الردود قبل أن تتوقّف فعلًا.
- AB Sales يقيس استهلاك أرصدة الذكاء الاصطناعي. الحصة المجانية 100 رصيد لمدى عمر الحساب؛ أما Lead Pack (باقة العملاء المحتملين) فيمنح 1,000 رصيد شهريًّا. والبحث يستهلك رصيدًا سواء ضغطتَ الزر بنفسك أو نفّذته الأتمتة وفق جدول.
- الباقة تُضاف إلى الحصة المجانية. Usage Pack (باقة الاستخدام) في AB Support يمنح 1,000 معاملة و200 رصيد ذكاء اصطناعي فوق الـ 500 والـ 50 المجانية، والباقات تتراكم.
- الصياغة لا تكلّف رصيدًا أبدًا. المسودة التي قد لا ترسلها أبدًا لا يُحتسب عليها شيء، في أيٍّ من المنتجَين.
السعر الذي تدفعه فعلًا
تُعرض الأسعار لكل سوق وفق أسعار Microsoft نفسها بدلًا من تحويلها عن الدولار، وصار للمنتجات الثلاثة جميعًا مُحدِّد عملة تتبعه بطاقات خطة Free أيضًا. كان الزوّار في المملكة المتحدة تُعرض عليهم الأسعار بالدولار الأمريكي، والزوّار في البرازيل باليورو؛ وكلاهما يرى الآن عملته، وبلغته. وتغيّرت شارات الخطط كذلك، لتقول كيف تُحتسب عليك الفاتورة بدلًا من أي خطة نودّ نحن أن تختارها.
ثلاثة منتجات أخرى، في العلن
صار لكلٍّ من AB Talent وAB Finance وAB IT Desk صفحة خاصة به على actionbridge.io. ولا شيء من الثلاثة معروضًا للبيع — كلٌّ منها قيد البناء مع عدد صغير من الفرق الشريكة في التصميم، والصفحات موجودة لتخبرنا كيف يوظّف فريقك، أو يقفل حسابات الشهر، أو يدير طابور طلبات تقنية المعلومات لديه، بينما لا تزال تلك القرارات مفتوحة.
الإصلاحات الهادئة
- تسجيل الخروج يعمل. كان تسجيل الخروج من المتصفّح يعلق عند “جارٍ تسجيل الخروج…” ويترك جلسة Microsoft قائمة، فتعيدك الصفحة التالية إلى الدخول مباشرة. صار ينهي الجلسة الآن.
- Wiki. الزائر غير المسجَّل الدخول يُوجَّه إلى صفحة تسجيل الدخول بدلًا من محرّر فارغ، ومحتوى المقال يبقى في مكانه بعد الحفظ.
- البريد يصل إلى الأشخاص الصحيحين. صارت رسائل دورة الحياة محصورة بالمنتج الذي تستخدمه فعلًا، فتوقّف مستخدمو AB Sales عن تلقّي رسائل تهيئة AB Projects — كما أن السجلات النموذجية في مساحة عمل Sales جديدة لم تعد تبدو كأنها نشاط حقيقي.
كالعادة، تُحدَّث AB Projects وAB Sales وAB Support تلقائيًّا — لا شيء لتثبيته. وإن بدا أي شيء في غير موضعه بعد وصول الإصدار الجديد إليك، ففريقنا على بُعد رسالة واحدة.