منذ الإصدار 1.684.0، تطوّرت حملات AB Sales من رسالة أولى واحدة إلى تسلسلات حقيقية متعددة الخطوات، وأُعيد بناء صفحة الفرص حول ملخّص لمسار البيع يمكن قراءته فعلًا، وصار AB Projects يضيف أعضاء قناة Microsoft Teams إلى المشروع من تلقاء نفسه.
حملات تتابع حتى النهاية
قدّم الإصدار 1.684.0 الحملات. وهذا الإصدار يجعل التسلسل كاملًا يعمل.
- خطوات المتابعة تُرسَل الآن. في السابق كانت الرسالة الأولى فقط تخرج ثم يتوقف كل شيء. أما الآن فتخرج الخطوة الثانية وما بعدها في مواعيدها — وفقط إذا لم يردّ العميل المحتمل منذ آخر إرسال.
- ابنِ التسلسلات بصريًا. تتيح بطاقة الحملات في تبويب Agents تسمية الحملة وترتيب خطواتها وتحديد عدد أيام الانتظار بين كل خطوة وأخرى.
- اختر من يدخل الحملة. تعتمد مرشّحات الدخول على الوسوم والحالة والمصدر والقطاع — وهكذا يصل التسلسل باللغة اليابانية إلى العملاء المحتملين الذين وسمتهم لذلك فقط. وعند تطابق عميل محتمل مع أكثر من حملة، تحسم الأولوية الأمر.
- اكتب الرسائل في المكان نفسه. أضيف إلى محرّر القوالب تبديل بين التصميم وHTML والمعاينة، فترى الرسالة كما سيراها المستلم.
مسار بيع يُقرأ بنظرة واحدة
- أُعيد بناء صفحة الفرص — ملخّص لمسار البيع على اليسار، وقائمة قابلة للبحث والتصفية على اليمين. والبحث في القائمة لا يغيّر أرقام الملخّص أبدًا.
- مخطّط التوقعات يعمل. كان يظهر فارغًا سابقًا مهما بلغ عدد الصفقات.
- اختر المدى الزمني. توقّعات لـ 3 أو 6 أو 9 أو 12 شهرًا. ويضمّ المخطّط كذلك الأشهر الثلاثة الماضية، حتى لا تختفي صفقة أُغلقت حديثًا بمجرد تغيّر الشهر.
- عملة واحدة لكل مساحة عمل. حدّدها مرة واحدة في إعدادات CRM لتتبعها المنتجات والفرص والصفقات الجديدة — ويظهر كل مبلغ برمز عملته الخاص بدل رمز ثابت.
AB Projects: أعضاء القناة ينضمّون تلقائيًا
- ثبّت AB Projects في قناة Microsoft Teams ليصبح أعضاء تلك القناة أعضاء في المشروع. ومن ينضمّ إلى القناة لاحقًا يُضاف أيضًا.
- القنوات الخاصة والمشتركة تبقى خاصة. تُقرأ قائمة الأعضاء من القناة نفسها لا من الفريق بأكمله، فلم يعد مشروع قناة خاصة يضمّ أشخاصًا لم يكونوا فيها قط.
- طلب صلاحية بنقرة واحدة للمسؤولين. إذا لم يمنح Microsoft 365 تطبيق AB Projects صلاحية قراءة أعضاء القناة، يوضّح المشروع ذلك الآن ويقدّم للمسؤول رابطًا واحدًا للموافقة — بدل ألّا يضيف أحدًا في صمت.
قراءة جديدة: AI Contact Center Handbook
- سلسلة تعليمية جديدة عن تجربة العملاء في عصر الذكاء الاصطناعي الوكيل — اثنا عشر فصلًا إضافة إلى الملاحق، متاحة للقراءة مجانًا.
- اطرح أسئلتك أثناء القراءة. أضيف قسم Q&A إلى سلسلة دروس LLM، وصارت بطاقات الفصول قابلة للنقر بكاملها لا من العنوان فقط.
AB Support
- فقاعة محادثة أكثر ودًّا. صارت أداة الدعم تُفتح بتميمة الروبوت.
كالعادة، يُحدَّث AB Projects وAB Sales تلقائيًا — لا شيء لتثبيته. وإذا بدا أي شيء غير سليم بعد وصول الإصدار الجديد، فالفريق على بُعد رسالة واحدة.