منذ 1.664.0، كان عميل Lead Researcher في AB Sales قادرًا على القيام بشيء واحد فقط: إرسال رسالة بريد إلكتروني واحدة بقالب واحد، مرة واحدة، إلى كل عميل محتمل. يستبدل هذا الإصدار ذلك بحملات حقيقية — تسلسلات مرتبة من القوالب تُرسَل خطوة بخطوة، ومُصفّاة لتصل فقط إلى العملاء المحتملين الذين ينبغي أن يتلقوها فعلاً.
تسلسل، لا إرسال واحد
- خطوات مرتبة. أنشئ حملة كقائمة من القوالب مع فترة انتظار بين كل خطوة والأخرى — الخطوة الأولى تُرسَل لحظة تسجيل العميل المحتمل، والخطوة الثانية بعد عدد محدد من الأيام، وهكذا.
- تتوقف عند الرد. إذا رد العميل المحتمل في أي مرحلة، يتوقف التسلسل عندها. لا تستمر أي حملة في المراسلة بعد محادثة حية.
- القادمون المتأخرون يبدأون من الخطوة الأولى. العميل المحتمل الذي يصبح مؤهلاً لحملة بعد أن تكون قد بدأت بالفعل يبدأ دائمًا تسلسله الخاص من البداية، وفق توقيته الخاص.
استهداف بالتصفية
تصل الحملات فقط إلى العملاء المحتملين المقصودين بها. حدد مرشحات الدخول حسب التصنيف أو الحالة أو المصدر أو القطاع — على سبيل المثال، اجعل حملة باللغة اليابانية مشروطة بتصنيف “japanese” حتى لا تصل أبدًا إلى صندوق وارد ناطق بالإنجليزية. العميل المحتمل الذي لا يطابق أي حملة لا يتلقى شيئًا، وهذا مقصود.
الرؤية مدمجة
- علامات تمييزية. كل عميل محتمل يتلقى إرسالاً من حملة يُعلَّم تلقائيًا باسم تلك الحملة، بحيث يمكن معرفة من تلقى ماذا مباشرة من خلال التصفية في Leads list.
- شارة تفاصيل العميل المحتمل. افتح أي عميل محتمل لترى حملته وخطوته الحالية وحالته بنظرة واحدة.
يمكن إدارة الحملات من CRM → Agents → Settings: الاسم، الأولوية، مفتاح التفعيل، مرشحات الدخول، وقائمة الخطوات المرتبة، كل ذلك في مكان واحد.
كالعادة، يتم تحديث AB Projects تلقائيًا — لا حاجة لتثبيت أي شيء. إذا بدا أي شيء غير معتاد بعد وصول الإصدار الجديد إليك، فريق العمل على بُعد رسالة واحدة فقط.