منذ الإصدار 1.1035.0، يسجّل AB Sales كل مرة تصل فيها إلى عميل محتمل — عبر البريد الإلكتروني أو نموذج ويب أو بريد خارجي أو اجتماع أو مكالمة — ويخبرك بمن تستحق متابعته اليوم. ويبدأ AB Support بعرض ما فعله الذكاء الاصطناعي أثناء غيابك، ويُظهر الذكاء الاصطناعي مسؤولًا عن التذاكر التي يتولاها. ويقترح AB Projects على المستخدم الجديد مهمته الأولى بدلًا من شاشة فارغة، وصار تسجيل الدخول من Microsoft Teams يشرح نفسه حين تطلب Microsoft الموافقة.
AB Sales: كل تواصل مع العميل المحتمل، ومتى تتابعه
حالة تم التواصل للعميل المحتمل لا تقول إلا إنك وصلت إليه مرة واحدة. أما الآن فلكل عميل محتمل سجل التواصل يدوّن كل مرة، وما أسفرت عنه، وموعد المتابعة التالية.
- رسائل البريد تُسجَّل من تلقاء نفسها. كل بريد يرسله AB Sales إلى عميل محتمل — من صفحة العميل المحتمل، أو ردًا بالذكاء الاصطناعي، أو خطوةً في حملة، أو من مساعد ذكاء اصطناعي — يظهر على العميل المحتمل تلقائيًا، وتحمل خطوة الحملة اسم حملتها وخطوتها.
- سجّل الباقي. يسجّل تسجيل تواصل نموذج ويب أو بريدًا خارجيًا أو اجتماعًا أو مكالمة، مع النتيجة: ردّ، أو طلب مواد، أو تم حجز اجتماع، أو رفض، أو ارتدّ البريد، أو ألغى الاشتراك، أو لا ردّ.
- الردّ يوقف الحملة. لا يستطيع AB Sales رؤية ردّ على نموذج الويب الخاص بك أو على بريد أُرسل من Outlook. سجّله، فتتوقف حملة العميل المحتمل عن مراسلته.
- الحملة تقترح الموعد التالي. اختر حملة حين تسجّل التواصل، فتمتلئ الخطوة التالية وتاريخ متابعتها تلقائيًا من أيام الانتظار في الحملة.
- من تستحق متابعته اليوم. تعرض قائمة العملاء المحتملين آخر تواصل لكل عميل محتمل وتاريخ متابعته وأحدث نتيجة، ويسرد متابعة مستحقة العملاء المحتملين الذين حلّ موعدهم، الأقرب أولًا.
- تفعيل الحملة يسألك أولًا. حفظ الحملة على أنها نشطة يخبرك الآن بعدد العملاء المحتملين الحاليين الذين ستراسلهم، وبكم منهم في اليوم، قبل إرسال أي شيء — ويعرض عليك حفظها معطّلة بدلًا من ذلك.
أُضيفت رسائل البريد السابقة ورسائل الحملات المرسلة إلى كل عميل محتمل، فيبدأ السجل مكتملًا. التفاصيل في سجل التواصل: كل مرة وصلت فيها إلى عميل محتمل، ومتى تتابعه.
AB Sales: مباشرة إلى سجلاتك
- القوائم تفتح على السجلات. في العملاء المحتملين والعملاء، صارت المخططات خلف زر رؤى بدلًا من أن تدفع أول عميل محتمل بعيدًا إلى أسفل الصفحة.
- عميل محتمل أول للمستخدمين الجدد. من يبدأ مع AB Sales يرى في الشاشة الرئيسية بطاقة لإضافة أول عميل محتمل له، بدلًا من مربعات فارغة وبيانات نموذجية.
- أرقام متّسقة. تظهر المبالغ بعملة مساحة العمل نفسها، والأرقام التي تعدّ الطلبات تقول الآن الطلبات، ومسار العملاء المحتملين في لوحة المعلومات يساوي المجموع.
- صفحة عميل محتمل أهدأ. إجراء رئيسي واحد، وكل صف يقول ما هو.
- الأتمتة تتوقف عن الإلحاح. لم يعد الوكيل يعيد المحاولة كل بضع دقائق مع عميل محتمل لا سبيل لديه للإرسال إليه.
AB Support: ما فعله الذكاء الاصطناعي أثناء غيابك
- الشاشة الرئيسية تبدأ به. يبدأ While you were away (أثناء غيابك) بالتذاكر التي سلّمها الذكاء الاصطناعي وتنتظر أحدًا، ثم بعدد الأسئلة التي أجاب عنها وعلى كم تذكرة. كل سطر يفتح التذاكر التي عدّها بالضبط.
- الذكاء الاصطناعي مسؤول عن التذاكر. التذكرة التي يتولاها الذكاء الاصطناعي تُظهر AI (الذكاء الاصطناعي) مسؤولًا عنها، مع عامل تصفية AI خاص به في صندوق الوارد. وصار Unassigned (غير مُسنَدة) يعني لا أحد، فينخفض ذلك الرقم.
- تولّي التذكرة يُسجَّل. الردّ من صفحة التذكرة أو إسنادها إلى شخص يأخذ التذكرة من الذكاء الاصطناعي، ويذكر سجل التذكرة من تولّاها ولماذا.
- «Needs a reply» (تحتاج إلى ردّ) واحدة. كان للفكرة نفسها خمسة أسماء وأربع قواعد. صارت الآن واحدة، وتستثني التذاكر التي لا يزال الذكاء الاصطناعي يتولاها.
- مكتبك يجيب من مصادرك. لا يستخدم الذكاء الاصطناعي في المكتب مركز مساعدة إلا إذا حدّده المكتب.
- التذاكر أولًا على الهاتف، مع عوامل التصفية خلف زر، وإعدادات مكتب تُقرأ بالترتيب — إعداد البريد في ثلاث خطوات مرقّمة.
AB Projects: مهمة أولى، وشاشات تقول ما تعنيه
- مهمة أولى، لا «كل شيء منجز». من لم تكن لديه مهمة قط تُقترح عليه واحدة في الشاشة الرئيسية: عنوان، وتاريخ استحقاق في نهاية الأسبوع، وإضافة مهمة. وإن كان لدى الفريق عمل بالفعل، تقول الشاشة إنه لم يُسنَد إليه شيء بعد وتربطه به. أما الأسبوع الهادئ لأي شخص آخر فما زال يظهر «كل شيء منجز».
- أعمالي تعدّ بدقة. تعدّ المربعات عبر كل المشاريع، لا أول 100 فقط، وكل مربع يفتح المهام التي يعدّها.
- السبب ظاهر. يعرض سجل التغييرات سبب كل تغيير دون فتح الإدخال، وتذكر موجزات النشاط الحالة التي انتقلت إليها المهمة، مع السبب، بدلًا من «نُقلت».
- المهام المنجزة ليست متأخرة. لم تعد القائمة تضع علامة التأخر على مهمة منجزة تجاوزت تاريخها.
- تنقّل أسهل. يفتح مخطط غانت على العمل المفتوح، ويغلق Esc لوحة المهمة، ولكل صفحة مشروع قائمة المشروع نفسها، وتعرض صفحة المشاريع أولى بطاقاتها بسرعة والباقي عند الطلب.
تسجيل الدخول من Microsoft Teams
- الموافقة مشروحة أولًا. حين تحتاج Microsoft إلى إذنك، تشرح شاشة قصيرة الغرض من تسجيل الدخول قبل ظهور مطالبة Microsoft. وإن أغلقت المطالبة خطأً، فإن إعادة المحاولة تعيدها.
- حين لا يستطيع الموافقة إلا مسؤول، تقول الشاشة ذلك وتمنحك طلبًا جاهزًا لترسله إليه، مع رابط يخبره إن كانت الموافقة قد نجحت.
- بدايات متعثرة أقل. تسجيل الدخول الذي يفشل مرة تُعاد محاولته قبل أن ترى خطأً.
- الروابط بين علامات التبويب تنتقل بين علامات التبويب في Microsoft Teams، بدلًا من فتح الصفحة الأخرى داخل الصفحة التي كنت فيها.
إصلاحات هادئة
- الشريط العلوي يتحدث لغتك، لا لغة أول من فتح التطبيق بعد التحديث.
- كل مساحات العمل تظهر في الصفحات التي تسردها أو تعدّها، لا أول 100 فقط.
- لكل زر يحمل أيقونة فقط اسمٌ يستطيع قارئ الشاشة نطقه، في المنتجات الثلاثة كلها.
- إعدادات AB Support وصندوق الوارد فيه يفتحان في المتصفح بدلًا من إرسالك إلى أعمالي.
- صفحة المشاريع تفرز تنازليًا حين تطلب ذلك، ويغلق Esc في قائمة عوامل التصفية تلك القائمة.
- العنوان الذي لا يؤدي إلى أي مكان يعرض الآن صفحة تقول ذلك.
كالعادة، تتحدّث AB Projects وAB Sales وAB Support تلقائيًا — لا شيء لتثبيته. وإن بدا لك أي شيء غير طبيعي بعد وصول الإصدار الجديد إليك، فالفريق على بُعد رسالة واحدة.