2026-10-12
版本 1.1035.0:满意度调查与项目工时
工单解决后,AB Support 会询问客户对支持服务是否满意,并在仪表板上显示 CSAT;回复邮件带有署名,客户回信会回到同一工单。AB Projects 的团队页面基于每个任务新增的工时记录,展示每位成员的工作和项目的工时。
工单解决后,AB Support 会询问客户对支持服务是否满意,并在仪表板上显示 CSAT;回复邮件带有署名,客户回信会回到同一工单。AB Projects 的团队页面基于每个任务新增的工时记录,展示每位成员的工作和项目的工时。
AB Sales 现在可以直接从您自己的网站表单或 API 接收潜在客户。AB Support 能以任何语言回答以一种语言编写的知识库内容,告知聊天访客消息已送达,可按多个状态同时筛选收件箱,并支持在手机上进行批量操作。
AB Support 现在可以直接从 Microsoft Teams 安装,它的机器人会依据你自己的知识库回答客户,并注明所用出处;此外,通知会使用阅读者的语言,所有产品都可以用键盘操作。
AB Projects 版本 1.225.85 将帮助中心全面本地化为十种语言,新增任务与项目文档的双向关联,并在任务、CRM 及 MCP 集成方面带来多项改进。
AB 1.32.0 版本发布,Web 与 Microsoft Teams 版本实现完全统一。支持 Microsoft 账号登录,项目与任务实时同步,带来更一致、更稳定的协作体验。