自 1.1167.0 以来，与 AB 协同工作的 AI 助手 —— Microsoft 365 Copilot 中的 AB 智能体，以及通过 MCP 连接的 Claude、ChatGPT 等 —— 能根据你的真实数据，替整个团队作答。问项目进展如何，得到的是整个项目，而不只是你自己的任务。问该跟进谁，得到的是 AB Sales 记录的名单。问 AI 处理了多少，得到的是服务台的数据。
AB Projects
- 真实的项目状态。问“项目进展如何？”，助手会读取整个项目：未完成、已逾期、未分配和被阻塞的任务，工作在各状态和各成员之间如何分布，每个被阻塞的任务在等什么，以及最近七天发生了哪些变化。以前它只根据你自己的任务回答。
- 谁在做什么。助手现在可以查到任何人的任务，也能查到没人负责的任务。“Yuki 在做什么？”和“有哪些未分配？”都能得到直接的回答，每个任务都会显示由谁负责。
- 修正了总数。你的未完成和已逾期任务的真实数量现在总会显示，包括今天没有到期任务的时候。
AB Sales
- 今天该跟进谁。助手现在读取 AB Sales 记录的跟进事项，而不是只看一部分线索。
- 谁已经没有回音。问一下，就能得到两周或更久以前联系过、一直没有回复、也没有后续安排的线索，沉默最久的排在最前，并附上每条线索最近一次联系。
- 通话前看全部历史。线索现在附带外联记录，其商机会显示预计成交日期以及是否已过期。
AB Support
- 服务台的真实数据。问 AI 处理了多少，助手会统计该时段内的每一张工单，包括已解决的，而不是碰巧还开着的那些。
- 接下来该写什么。它还会显示客户反复询问的问题，以及 AI 转交给人工的内容和原因，让你看出知识库缺少哪些文章，并在同一段对话中添加。
设置 Microsoft 365 Copilot
- 现已加入 MCP 页面。MCP 页面新增了 Microsoft 365 Copilot 选项卡，提供三款应用各自的安装链接。智能体随应用一起提供，可在 Microsoft 365 Copilot 和 Copilot Chat 中使用。请参阅在 Microsoft 365 Copilot 中使用 AB。
MCP 工具参考列出了全部 62 个工具。
与往常一样，AB Projects、AB Sales 和 AB Support 会自动更新 —— 无需安装任何东西。如果新版本上线后你发现有任何异常，随时给团队发条消息即可。