Help & Support
Найдите руководства, советы и ответы, чтобы максимально использовать AB. Просматривайте по темам или ищите нужное.
Моя воронка и панель рабочего пространства
В AB Sales два обзорных экрана: «Моя воронка» — ваш личный сводный экран по всем рабочим пространствам на вкладке Home — и «Панель» внутри каждого рабочего пространства. Что показывает каждый из них.
Установка приложения AB Sales для Microsoft Teams
Как установить AB Sales в Microsoft Teams — как персональное приложение для вашей собственной воронки и как вкладку канала для воронки, общей для всей команды.
Ваш месячный лимит: клиентские транзакции и кредиты ИИ
AB Support считает каждый месяц две вещи — клиентские транзакции и кредиты ИИ. Что именно считает каждый счётчик, где смотреть остаток, какое предупреждение показывает Home на 80%, что происходит, когда что-то из этого заканчивается, и как Usage Pack добавляет ёмкость.
Устранение неполадок в AB Support
Решения самых частых затруднений в AB Support — ответы перестали уходить совсем, нет карточек запросов, почта не превращается в обращения, ИИ отвечает неверно, не появляется виджет веб-чата, не приходят сообщения WhatsApp и SMS, вход через браузер.
Desks: ваше рабочее пространство в AB Support
Desk — это ваше рабочее пространство в AB Support: собственные обращения, клиенты и настройки, независимые от AB Projects и AB Sales. Два способа создать desk, как выбрать между ними и как открыть его в Microsoft Teams, Outlook или в браузере.
Установка AB Support
Как установить AB Support из магазина Microsoft Teams и создать первый desk службы поддержки — за секунды с вкладки Home или в виде вкладки канала, — а затем работать с ним в Teams, Outlook или браузере. Вашим клиентам устанавливать ничего не нужно.
AB Support: обзор
AB Support — это поддержка клиентов с помощью ИИ, с которой команда работает прямо в Microsoft Teams, Outlook или браузере. Клиенты пишут вам через веб-чат, электронную почту, веб-форму, WhatsApp и SMS, а обращения попадают в одну очередь. Отправная точка для всех страниц справки по AB Support.
Функции поддержки ИИ в AB Projects
Что ИИ делает в AB Projects сегодня: приветствие ИИ на панели мониторинга, сводка ИИ и предлагаемые подзадачи для задач, бот Teams с командами и разговорным ИИ (один на один и по @упоминанию в канале), а также ассистенты MCP — всё с чётким указанием на ИИ.
Установка приложения AB Projects для Teams
Узнайте, как установить приложение AB Projects в Microsoft Teams как личное приложение или вкладку канала. Включает процесс настройки канала (создание или связывание проекта, типы проектов), встроенный бот и вход через Microsoft SSO.
Навигация по интерфейсу
Ориентируйтесь в AB Projects в Microsoft Teams — вкладки «Главная», «Задачи», «Проекты» и «Настройки», представления задач «Список»/«Доска»/«Gantt», выдвижная панель деталей задачи, поиск и фильтры. Относится к AB Projects.