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팀 탭: 팀의 방식은 효과가 있나요?

AB Sales 워크스페이스 대시보드의 팀 탭: 최근 30일에 대한 판정, 목표 대비 진행 상황과 속도, 상품별 주문, 리드 유입 경로와 접촉, 퍼널, 응답을 얻은 방식, 그리고 각 멤버 본인의 활동. 대시가 0이 아니라 측정 안 됨을 뜻하는 이유.

AB Sales

CRM

팀 탭

대시보드

목표

상품별

퍼널

아웃리치

판정

멤버별

CRM 설정

CRM 설정 페이지의 모든 것 — 워크스페이스 통화, 메일을 보내는 사서함, 웹사이트 폼과 API를 위한 접수 키, 제품, 측정할 수 있는 목표(그리고 목표값을 옮기려면 왜 이유가 필요한지), AI가 글을 쓸 때 쓰는 재료, 라벨. 자동화는 이제 에이전트 페이지에 있습니다.

AB Sales

CRM

설정

메일 구성

접수 키

웹사이트 폼

API

제품

목표

측정 기준

변경 기록

라벨

캠페인: 여러 단계로 이어지는 이메일 시퀀스

캠페인은 에이전트가 리드에게 시간을 두고 보내는 순서가 정해진 이메일 묶음이며, 리드가 답하는 순간 멈춥니다. 진입 필터, 단계와 대기 일수, 우선순위, 시퀀스를 끝내는 것들(접촉 기록에 기록한 응답 포함), 캠페인이 기존 리드에게 이메일을 보내기 전의 확인, 그리고 캠페인이 없으면 아무것도 나가지 않는 이유를 다룹니다.

AB Sales

CRM

캠페인

자동화

아웃바운드 이메일

템플릿

시퀀스

후속 연락

접촉 기록

팔로업

데스크의 고객 기록

AB Support 데스크에 문의한 사람은 모두 고객 기록이 되며, 채널에 따라 이메일이나 전화번호로 매칭되어 다시 찾아올 때 지난 이력을 함께 가져옵니다. 한 사람이 두 기록으로 나뉘어 들어오면 상담원이 병합할 수 있습니다. AB Sales CRM과는 분리된 AB Support 자체의 기록입니다.

AB Support

고객

연락처

이력

이메일

전화번호

SMS

병합

중복 고객

지원 데스크: AB Support의 작업 공간

데스크는 AB Support의 작업 공간입니다 — 자체 티켓, 고객, 설정을 가지며 AB Projects나 AB Sales와 독립적입니다. 데스크를 만드는 두 가지 방법, 고르는 기준, 그리고 Teams, Outlook, 웹에서 여는 방법입니다.

AB Support

데스크

작업 공간

설정

채널

단독

ActionBridge가 AI 어시스턴트에게 제공하는 75개 MCP 도구 전체 — AB Projects용 ab_*(기한 초과 수를 함께 보여 주는 작업, 작업 시간 기록, 일정, 키워드로 검색할 수 있는 문서, 프로젝트 상태와 유형), AB Sales용 ab_crm_*(리드, 라벨, 영업 기회, 활동, 이메일, 지식 베이스, 제품과 목표), AB Support용 ab_support_*(티켓, 분류, 답변 초안, 데스크의 AI가 답할 때 근거로 삼는 지식 베이스) — 여기에 슬래시 명령 프롬프트, 리소스 피드, 어떤 도구에 라이선스가 필요한지, 그리고 어떤 쓰기가 Microsoft Teams 카드를 게시하는지까지 정리했습니다.

MCP 도구

AI 어시스턴트

ActionBridge

AB Projects

AB Sales

AB Support

MCP 프롬프트

MCP 리소스

슬래시 명령

작업 도구

CRM 도구

지원 도구