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작업 종속성: 종속 대상과 차단 대상

AB Projects에서 작업 종속성이 작동하는 방식: 기다리는 작업에서 선행 작업을 추가하고, 자동으로 채워지는 차단 대상을 읽고, 완료되지 않은 선행 작업이 왜 차단이 아니라 경고에 그치는지, 그리고 AI 어시스턴트가 MCP로 종속성을 설정하는 방법을 설명합니다.

캠페인: 여러 단계로 이어지는 이메일 시퀀스

캠페인은 에이전트가 리드에게 시간을 두고 보내는 순서가 정해진 이메일 묶음이며, 리드가 답하는 순간 멈춥니다. 진입 필터, 단계와 대기 일수, 우선순위, 시퀀스를 끝내는 것들(접촉 기록에 기록한 응답 포함), 캠페인이 기존 리드에게 이메일을 보내기 전의 확인, 그리고 캠페인이 없으면 아무것도 나가지 않는 이유를 다룹니다.

리드: 잠재 고객을 모으고 선별하기

리드는 아직 관계를 맺지 않은 잠재 고객입니다. 이 문서에서는 상태 파이프라인(신규, 정보 수집 완료, 연락 완료, 유망, 대상 외), “URL 가져오기” AI 버튼이 동작하는 방식, 그리고 리드가 만들어지는 경로 — 직접 입력, CSV 가져오기, 여러분 자신의 웹사이트 폼이나 API — 를 다룹니다.

티켓 대기열 처리하기

AB Support 티켓 대기열을 훑고, 거르고, 처리하는 방법 — 새 티켓이 저절로 나타나는 동작, 행에 담긴 신호, 컴팩트 행, 긴 대기열, 빠른 필터와 정렬, 저장된 필터, 키보드 분류, 해결 후 Next ticket, 일괄 작업까지.

AB Projects가 Microsoft Graph 권한을 요구하는 이유

AB Projects가 요청하는 모든 권한과 각 권한이 지원하는 기능을 정리했습니다. 관리자가 Entra ID에서 동의하는 조직 전체 Microsoft Graph 권한(대부분 위임됨)과, 팀 소유자가 팀별로 수락하는 팀 권한을 설명하며, 스레드 답글을 작업으로 동기화하는 2.4.0의 권한도 포함합니다.

Microsoft Teams 앱이 로드되지 않습니다

Microsoft Teams에서 AB Projects 탭이 로드되지 않나요? 다시 로드, Teams 클라이언트 업데이트/재시작, Microsoft SSO 및 관리자 동의, Teams 캐시 지우기, 네트워크에서 blz.actionbridge.io 차단 해제, 그리고 앱 설치/동의 확인을 차례로 진행하십시오.

데이터 보존 및 내보내기

AB Projects의 데이터 보관 방식: 시간이 지나 자동 삭제되는 것은 없고, 변경 이력과 댓글은 보존되며, 작업 삭제는 영구적입니다(휴지통 없음). 데이터는 Microsoft Azure(일본 동부)에 저장됩니다. 셀프서비스 내보내기는 아직 없으며, 내보내기와 계정 데이터 삭제는 지원팀이 요청에 따라 처리합니다.

프로젝트 설정 관리

AB Projects 프로젝트 설정 페이지 둘러보기: 기본 정보, 멤버, Teams 채널 알림 토글, GitHub 통합, 작업 워크플로 옵션, Teams 연결, 소유권 이전, 나가기, 그리고 삭제 전에 먼저 연결을 해제해야 하는 규칙.

하위 작업 및 작업 계층

AB Projects에서 큰 작업을 관리하기 쉬운 하위 작업으로 나누세요. 새 하위 작업 만들기, 기존 작업 연결, AI 제안 사용, 상위 작업에서 진행 상황 확인, 그리고 종속성을 대신 사용해야 할 때를 알아봅니다.

인터페이스 둘러보기

Microsoft Teams에서 AB Projects를 둘러보세요 — 홈, 작업, 프로젝트, 설정 탭, 목록/보드/Gantt 작업 보기, 슬라이드인 작업 세부 정보 패널, 검색 및 필터. AB Projects에 적용됩니다.