AB Support は、チケットの解決後に対応の満足度をお客様に尋ね、ダッシュボードに CSAT を表示するようになりました。返信メールには署名が入り、返信は同じチケットに戻ります。AB Projects のチーム画面では、タスクごとの新しい作業時間記録をもとに、メンバーそれぞれの作業とプロジェクトの工数がわかります。
AB Sales が自社 Web サイトのフォームや API から直接リードを受け取れるようになりました。AB Support は一つの言語で書いたナレッジベースからどの言語でも回答し、チャットの訪問者にメッセージが届いたことを伝え、受信トレイを複数のステータスで同時に絞り込み、スマートフォンから一括操作できます。
AB Support が Microsoft Teams からそのまま導入できるようになり、ボットは自社のナレッジベースから出典付きで顧客に回答します。通知は読む人の言語で届き、全製品がキーボードだけで操作できるようになりました。
AB Sales が Microsoft Teams 上のすべてのチームでご利用いただけるようになりました。新しい AB ホームが Web 上でファミリー全体をひとつにまとめ、タスクフィルターは全面刷新 — 保存済みフィルター、ワンタップのチップ、相対日付、共有できるリンク、スマートフォンに最適化されたフィルターシートが加わりました。
Version 1.339.85では、AB ProjectsのMCPサーバーがプロトコル全体に対応しました。Claudeをはじめとする各種AIホスト向けの、すぐに使えるスラッシュコマンド・プロンプトとピン留めできるコンテキストフィードです。さらにWebアプリ全体でドキュメントが使えるようになり、ボットの「今日」があなたのタイムゾーンに従い、日付フィルターが終了日全体を含むようになりました。CRMオートパイロットにはヘルスチャート付きのサーキットブレーカーが加わり、パートナー向けの公開プレスキットも開設されました。
バージョン 1.322.85 では、タスク詳細ページを目的別の小さなパネルに再構成し、すべてのタスクリストに複数選択のチップフィルターを追加。CRM のリード詳細にはワンクリックで会社の URL を取得するボタンを設け、ボットの日常的なタスク表示も整えました。AppSource 向けには 16 通貨に対応した新しい料金ページを公開し、細かな信頼性向上を多数同梱しています。
バージョン 1.190.85 では、Teams アプリを「AB Projects」へリブランディングし、タスクと Wiki 記事の容量制限を撤廃、通知の自動復旧などの改善を行いました。
バージョン 1.173.85 では、AI アシスタントができることをぐっと広げ、毎日見るタスクページを見やすくし、モバイル Teams とウェブのちょっとした不具合を整理しました。
バージョン 1.156.85 では「チーム」ページをコラボレーションのためのワークスペースとして全面再設計し、ダッシュボードを統合、Wiki をより使いやすく整えました。