AB Support は、チケットの解決後に対応の満足度をお客様に尋ね、ダッシュボードに CSAT を表示するようになりました。返信メールには署名が入り、返信は同じチケットに戻ります。AB Projects のチーム画面では、タスクごとの新しい作業時間記録をもとに、メンバーそれぞれの作業とプロジェクトの工数がわかります。
AB Support が、お客様から WhatsApp で届いた写真やボイスメモを保存し、返信が届いたかどうかを表示し、しばらくして戻ってきたお客様には新しいチケットを作成するようになりました。チャットウィジェットは 11 言語とブランドカラーに対応し、AI アシスタントは MCP 経由で返信の下書きを作成できます。
AB Sales で受注した商談を AB Projects の納品プロジェクトへ引き継げるようになりました。Microsoft Teams ではリードごとに常に最新のカードを 1 枚だけ表示し、11 言語に対応しました。AI アシスタントは MCP 経由で 3 製品すべてを操作でき、新しくアップロードしたファイルは既定で非公開になります。
AB Support が Microsoft Teams からそのまま導入できるようになり、ボットは自社のナレッジベースから出典付きで顧客に回答します。通知は読む人の言語で届き、全製品がキーボードだけで操作できるようになりました。
AB Projects 1.651.0 — タスク一覧とドキュメントが、開いたまま最新の状態に追いつきます。AI アシスタントによる変更も同様です。さらに、確実に開けるようになったドキュメントメニュー、プロジェクト設定の件数表示、コメント内の画像と長いリンクの折り返しにも対応しました。
バージョン 1.190.85 では、Teams アプリを「AB Projects」へリブランディングし、タスクと Wiki 記事の容量制限を撤廃、通知の自動復旧などの改善を行いました。
バージョン 1.156.85 では「チーム」ページをコラボレーションのためのワークスペースとして全面再設計し、ダッシュボードを統合、Wiki をより使いやすく整えました。
