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2026-11-03

Version 1.1159.0 : historique des interactions, relais de l’IA et connexion simplifiée

AB Sales enregistre chaque contact avec un prospect et montre qui est à relancer ; activer une campagne demande désormais confirmation. AB Support s’ouvre sur ce que l’IA a fait pendant votre absence et affiche l’IA comme responsable. AB Projects propose une première tâche aux nouveaux venus, et la connexion Teams explique le consentement.

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2026-10-12

Version 1.1035.0 : enquêtes de satisfaction et heures de projet

AB Support demande aux clients comment s’est passé le support une fois le ticket résolu et affiche le CSAT sur le tableau de bord ; ses e-mails de réponse sont signés et reviennent au même ticket. La page Équipe d’AB Projects montre le travail de chacun et les heures du projet, grâce à un nouveau journal de temps sur chaque tâche.

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2026-10-02

Version 1.986.0 : toute la conversation client

AB Support conserve désormais les photos et messages vocaux envoyés par vos clients sur WhatsApp, indique si chaque réponse a bien été remise et ouvre un nouveau ticket pour un client qui revient. Le widget de chat parle onze langues aux couleurs de votre marque, et les assistants IA peuvent rédiger des réponses via MCP.

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2026-09-22

Version 1.908.0 : l'assistance qui répond en premier

AB Support s'installe désormais directement depuis Microsoft Teams, et son bot répond aux clients à partir de votre propre base de connaissances en citant ses sources — sans oublier les notifications dans la langue de celui qui les lit et l'accès au clavier dans tous les produits.

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2026-09-11

Version 1.779.0 : AB Sales relance à votre place

AB Sales s'installe désormais depuis Microsoft Marketplace, rédige ses propres relances et lit vos réunions — et, avec AB Support, il vous montre enfin ce qu'il reste de votre quota.

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2026-08-14

Version 1.703.0 : campagnes, pipelines et synchronisation d'équipe

Les campagnes AB Sales déroulent désormais toute la séquence : les relances partent comme prévu et s'arrêtent dès qu'un prospect répond. La page Opportunités a été repensée autour d'un résumé de pipeline lisible, et AB Projects ajoute automatiquement au projet les membres de votre canal Microsoft Teams.

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2026-08-05

Version 1.684.0 : les campagnes AB Sales

AB Sales remplace son envoi d'e-mails sortants ponctuel par de véritables campagnes — des séquences de modèles ordonnées, filtrées et multi-étapes.

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2026-04-20

Version 1.156.85 : la page Équipe, repensée

La version 1.156.85 transforme la page Équipe en véritable espace de collaboration, unifie les tableaux de bord personnel et projet, et affine l'expérience Wiki.

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