Depuis la 1.684.0, les campagnes AB Sales sont passées d'une simple prise de contact à de véritables séquences en plusieurs étapes, la page Opportunités a été repensée autour d'un résumé de pipeline vraiment lisible, et AB Projects ajoute de lui-même au projet les membres de votre canal Microsoft Teams.
Des campagnes qui relancent
La 1.684.0 a introduit les campagnes. Cette version fait fonctionner la séquence entière.
- Les étapes de relance partent enfin. Jusqu'ici, seul le premier e-mail d'une séquence était envoyé et tout s'arrêtait là. L'étape 2 et les suivantes partent maintenant comme prévu — et uniquement si le prospect n'a pas répondu depuis le dernier envoi.
- Construisez vos séquences visuellement. La carte Campagnes de l'onglet Agents permet de nommer une campagne, d'ordonner ses étapes et de fixer le nombre de jours d'attente entre chacune.
- Choisissez qui y entre. Les filtres d'entrée s'appuient sur les étiquettes, le statut, la source ou le secteur — une séquence en japonais ne touche ainsi que les prospects que vous avez étiquetés pour elle. La priorité départage les campagnes lorsqu'un prospect correspond à plusieurs.
- Rédigez les e-mails sur place. L'éditeur de modèles propose un sélecteur Design, HTML et Aperçu : vous voyez le message tel que le destinataire le recevra.
Un pipeline lisible d'un coup d'œil
- La page Opportunités a été repensée — un résumé du pipeline à gauche, une liste consultable et filtrable à droite. Une recherche dans la liste ne modifie jamais les chiffres du résumé.
- Le graphique de prévision fonctionne. Il s'affichait auparavant vide, quel que soit le nombre d'affaires.
- Choisissez votre horizon. Prévision à 3, 6, 9 ou 12 mois. Le graphique intègre aussi les trois derniers mois, pour qu'une affaire récemment signée ne disparaisse pas au changement de mois.
- Une devise par espace de travail. Définissez-la une fois dans les paramètres CRM et les nouveaux produits, opportunités et affaires la suivent — chaque montant affiche désormais son propre symbole plutôt qu'un symbole figé.
AB Projects : les membres du canal rejoignent automatiquement
- Installez AB Projects dans un canal Microsoft Teams et les membres de ce canal deviennent membres du projet. Les personnes qui rejoignent plus tard sont également prises en compte.
- Les canaux privés et partagés le restent. L'appartenance est lue depuis le canal lui-même et non depuis toute l'équipe : le projet d'un canal privé n'inclut donc plus des personnes qui n'y ont jamais été.
- Une demande d'autorisation en un clic pour les administrateurs. Si Microsoft 365 n'a pas accordé à AB Projects le droit de lire les membres du canal, le projet le signale et propose à votre administration un lien unique pour l'approuver — au lieu de n'ajouter personne en silence.
Nouvelle lecture : l'AI Contact Center Handbook
- Une nouvelle série de tutoriels sur l'expérience client à l'ère de l'IA agentique — douze chapitres et des annexes, en accès libre.
- Posez vos questions en lisant. La série de tutoriels LLM s'enrichit d'un Q&A, et les cartes de chapitre sont désormais cliquables sur toute leur surface, pas seulement sur le titre.
AB Support
- Une bulle de chat plus avenante. Le widget d'assistance s'ouvre maintenant avec la mascotte robot.
Comme toujours, AB Projects et AB Sales se mettent à jour automatiquement — rien à installer. Si quelque chose vous semble anormal une fois la nouvelle version déployée, l'équipe est à un message près.