AB Support pregunta a los clientes qué tal fue la atención una vez resuelto el ticket y muestra el CSAT en el panel; sus correos de respuesta van firmados y vuelven al mismo ticket. La página Equipo de AB Projects muestra el trabajo de cada persona y las horas del proyecto, gracias a un nuevo registro de tiempo en cada tarea.
AB Sales ahora recibe leads directamente desde el formulario o la API de su propio sitio web. AB Support responde en cualquier idioma a partir de una base de conocimiento escrita en uno solo, informa a los visitantes del chat de que su mensaje ha llegado, filtra la bandeja de entrada por varios estados a la vez y permite trabajar en bloque desde un teléfono.
AB Sales ahora lleva un acuerdo ganado a un proyecto de entrega en AB Projects, mantiene una única tarjeta actualizada por cliente potencial en Microsoft Teams y está disponible en once idiomas. Los asistentes de IA ya pueden trabajar con los tres productos a través de MCP, y los archivos nuevos son privados de forma predeterminada.
AB Support ya se instala directamente desde Microsoft Teams y su bot responde a los clientes a partir de su propia base de conocimiento, citando lo que ha usado — además de notificaciones en el idioma de quien las lee y acceso por teclado en todos los productos.
AB Sales ya se instala desde Microsoft Marketplace, redacta sus propios seguimientos y lee tus reuniones; y tanto él como AB Support por fin te muestran cuánto te queda de tu asignación.
AB Projects 1.449.85 está reforzado para todas las organizaciones de Microsoft 365 — inicia sesión con cualquier cuenta profesional, las tarjetas y las encuestas de reunión funcionan en tu propio inquilino — y el plan Basic ahora funciona de principio a fin: compra en AppSource, activa con un clic y asigna puestos en una página de Manage licenses localizada.
La versión 1.290.85 convierte las reuniones finalizadas en borradores de acciones a tomar — recupera la transcripción de Teams, Gemini sugiere tareas con responsables y fechas de vencimiento, editables antes de confirmar. La nueva pestaña CRM Agents ofrece a los operadores una vista única del embudo de automatización de leads con una pausa de 24 horas en un clic. Las tarjetas adaptativas de votación de reunión actualizan los votos en tiempo real, y los banners de bienvenida en la primera instalación ya no mencionan a cada miembro del canal.
AB Projects estrena nombre y nueve idiomas en Teams, elimina el límite de 64 KB en wikis y tareas, y refuerza las notificaciones y la fiabilidad general.
La versión 1.173.85 amplía lo que pueden hacer los asistentes de IA con tus tareas, mejora la página de detalles de tarea y resuelve los pequeños problemas multiplataforma en Teams móvil y la web.