Desde la 1.748.0, AB Sales ha aprendido a redactar la respuesta, asistir a la reunión y explicar por qué se cierran los tratos — y ahora se instala directamente desde Microsoft Marketplace. AB Support salió a la venta junto a él, y por fin ambos productos pueden mostrarte cuánto te queda de tu asignación.
AB Sales ya está en Microsoft Marketplace
AB Sales tiene ahora su propia ficha en la tienda, aprobada y publicada: consigue AB Sales para Microsoft Teams. Lo instalas y ya estás dentro — no hay un registro aparte, porque inicia tu sesión con la cuenta de Microsoft 365 que ya tienes.
La IA se encarga de más parte del seguimiento
- Redacta la respuesta. Cuando un cliente potencial contesta a un correo automatizado, AB Sales escribe ahora una respuesta basada en el contexto de ese contacto y en tu propia biblioteca de plantillas. Los borradores llegan como una tarjeta de revisión en el hilo del correo — edítalo, envíalo o descártalo. El envío automático existe, viene desactivado y tiene un tope diario.
- Lee la reunión. Pega el enlace de una reunión de Microsoft Teams en un cliente potencial y AB Sales recupera la transcripción y la convierte en un resumen, próximos pasos, objeciones y compromisos. Tú lo revisas y lo editas antes de que se guarde como nota de actividad.
- Te enseña por qué se cierran los tratos. Una nueva tarjeta de información en el pipeline analiza tus oportunidades cerradas para encontrar qué tenían en común las ganadas — duración del ciclo, importe, ritmo de actividad, sector, origen del contacto y los motivos por los que se perdieron las demás. Se mantiene callada hasta que haya al menos cinco tratos cerrados en cada lado, porque un patrón sacado de dos tratos no es más que ruido bien vestido.
- Ganar una oportunidad crea el pedido. Se acabó eso de acordarse de darlo de alta a mano después. Una nueva página de Pedidos para toda la organización muestra todos los pedidos de todos los clientes — lo que se ha pedido y lo que sigue pendiente — en lugar de ir cliente por cliente.
- Los gráficos de tendencia y previsión siguen la moneda del espacio de trabajo en vez de mezclar monedas sin avisar en una misma línea.
AB Support ya está a la venta
AB Support — atención al cliente con IA que responde desde tu base de conocimiento y deriva lo que no puede resolver — es ya un producto que puedes comprar: la oferta de AB Support está publicada en Microsoft Marketplace. También ha crecido en aquello que lo hace valerse por sí mismo:
- Una puerta de entrada web. Inicio, Mesas y Configuración se abren ahora en el navegador, en blz.actionbridge.io, y no solo dentro de Microsoft Teams.
- Cada mesa tiene su propia base de conocimiento. La IA responde a partir de las fuentes que esa mesa posee, y las cita.
- Tu primera mesa la creas tú. Créala desde Inicio, o añade la pestaña de AB Support a un canal para crear una para ese canal.
- SMS con número gratuito sin esperar por nosotros. Cada mesa envía y sigue su propia verificación con el operador desde Configuración.
Asignaciones que puedes ver
Ambos productos llevan ahora la cuenta de lo que gastan, y te lo dicen antes de que importe.
- AB Support muestra dos barras, no una. Las transacciones y los créditos de IA se agotan por separado — sin transacciones nadie puede responder; sin créditos solo se detiene la IA mientras tus agentes siguen adelante. Se ponen en ámbar al 80%, así que el aviso llega cuando aún hay tiempo de actuar, y el mensaje explica por qué las respuestas están a punto de pararse antes de que se paren.
- AB Sales mide los créditos de IA. La asignación gratuita es de 100 créditos para toda la vida de la cuenta; el Lead Pack (paquete de contactos) concede 1.000 al mes. Cada investigación gasta un crédito, tanto si pulsas el botón como si la lanza la automatización de forma programada.
- Un paquete se suma a la asignación gratuita. Un Usage Pack (paquete de uso) en AB Support son 1.000 transacciones y 200 créditos de IA además de los 500 y 50 gratuitos, y los paquetes se acumulan.
- Redactar nunca cuesta un crédito. Un borrador que quizá nunca envíes no se cobra, en ninguno de los dos productos.
El precio que pagas de verdad
Los precios se indican por mercado a partir de las tarifas de Microsoft en lugar de convertirse desde dólares, y los tres productos tienen ahora un selector de moneda que las tarjetas del plan Free también respetan. A los visitantes del Reino Unido se les cotizaba en dólares estadounidenses y a los de Brasil en euros; ambos ven ya su propia moneda, en su propio idioma. Las etiquetas de los planes también han cambiado, para decir cómo se te cobra en lugar de qué plan nos gustaría que eligieras.
Tres productos más, a la vista
AB Talent, AB Finance y AB IT Desk tienen ya sus propias páginas en actionbridge.io. Ninguno de los tres está a la venta — cada uno se está construyendo con un grupo reducido de equipos colaboradores, y las páginas existen para que nos cuentes cómo contrata tu equipo, cómo cierra el mes o cómo gestiona su cola de IT mientras esas decisiones siguen abiertas.
Los arreglos discretos
- Cerrar sesión funciona. En el navegador, el cierre de sesión se quedaba en bucle con “Cerrando sesión…” y dejaba viva la sesión de Microsoft, así que la página siguiente te volvía a iniciar sesión. Ahora sí termina la sesión.
- Wiki. A un visitante sin sesión se le envía a iniciar sesión en vez de a un editor vacío, y el cuerpo de un artículo se queda donde está después de guardarlo.
- El correo llega a quien debe. El correo de ciclo de vida está acotado al producto que realmente usas, así que los usuarios de AB Sales dejaron de recibir la bienvenida de AB Projects — y los registros de ejemplo de un espacio de trabajo nuevo de Sales ya no parecen actividad real.
Como siempre, AB Projects, AB Sales y AB Support se actualizan solos — no hay nada que instalar. Si algo no te cuadra cuando te llegue la nueva versión, el equipo está a un mensaje de distancia.