يجيب مساعدو الذكاء الاصطناعي الآن عن الفريق كله: حالة حقيقية للمشروع تُظهر من يتولى ماذا وما المتعثّر، ومع من تتابع ومن انقطع تواصله في AB Sales، ومقدار ما تولّاه الذكاء الاصطناعي وما لم يستطع الإجابة عنه في AB Support.
يسجّل AB Sales كل تواصل مع العميل المحتمل ويُظهر من تستحق متابعته؛ وتفعيل الحملة يسألك أولًا الآن. ويبدأ AB Support بما فعله الذكاء الاصطناعي أثناء غيابك ويُظهر الذكاء الاصطناعي مسؤولًا عن التذاكر. ويقترح AB Projects على المستخدمين الجدد مهمة أولى، ويشرح تسجيل الدخول في Microsoft Teams الموافقة.
يسأل AB Support العملاء عن رأيهم في الدعم بعد حل التذكرة ويعرض CSAT على لوحة المعلومات، وتصل رسائل الرد موقَّعة وتعود الردود عليها إلى التذكرة نفسها. وتعرض صفحة الفريق في AB Projects عمل كل شخص وساعات المشروع، اعتمادًا على سجل وقت جديد في كل مهمة.
يستقبل AB Sales الآن العملاء المحتملين مباشرة من نموذج موقعك الإلكتروني أو عبر API. ويجيب AB Support من قاعدة معرفة مكتوبة بلغة واحدة بأي لغة، ويخبر زوار الدردشة بوصول رسالتهم، ويرشّح صندوق الوارد بعدة حالات في الوقت نفسه، وينفّذ الإجراءات الجماعية من الهاتف.
يحتفظ AB Support الآن بالصور والرسائل الصوتية التي يرسلها العملاء عبر WhatsApp، ويُظهر ما إذا كان كل رد قد وصل، ويفتح تذكرة جديدة للعميل العائد. وتتحدث أداة الدردشة إحدى عشرة لغة بلون علامتك التجارية، ويمكن لمساعدي الذكاء الاصطناعي صياغة الردود عبر MCP.
أصبح AB Sales ينقل الصفقة الرابحة إلى مشروع تسليم في AB Projects، ويحتفظ ببطاقة واحدة محدَّثة لكل عميل محتمل في Microsoft Teams، ويدعم إحدى عشرة لغة. ويمكن لمساعدي الذكاء الاصطناعي الآن العمل على المنتجات الثلاثة عبر MCP، كما أصبحت الملفات المرفوعة حديثًا خاصة افتراضيًا.
أصبح تثبيت AB Support ممكنًا مباشرة من Microsoft Teams، وصار روبوته يجيب عملاءك من قاعدة معرفتك أنت مع ذكر ما استند إليه — إضافة إلى إشعارات بلغة قارئها، ووصول كامل من لوحة المفاتيح في كل المنتجات.
أصبح AB Sales يُثبَّت من Microsoft Marketplace، ويصوغ رسائل المتابعة بنفسه، ويقرأ اجتماعاتك — كما صار هو وAB Support يُظهران لك أخيرًا ما تبقّى من حصّتك.
يعيد الإصدار 1.322.85 بناء صفحة تفاصيل المهمة في صورة لوحات مركّزة، ويضيف مرشحات متعددة الاختيار على هيئة رقاقات في كل قوائم المهام، ويمنح عملاء CRM المحتملين أداة بحث عن رابط الشركة بضغطة واحدة. كما تحصل صفحة Microsoft AppSource على صفحة أسعار حقيقية بمحوّل عملات حي يدعم 16 عملة، إلى جانب قائمة طويلة من تحسينات الاستقرار الصغيرة.
الإصدار 1.290.85 يحوّل الاجتماعات المنتهية إلى مسودات بنود عمل — يجلب نسخة الاجتماع من Teams، ويقترح Gemini مهام مع المسؤولين وتواريخ الاستحقاق، قابلة للتعديل قبل التأكيد. تتيح علامة التبويب الجديدة CRM Agents للمشغّلين رؤية موحدة لقمع أتمتة العملاء المحتملين مع زر إيقاف مؤقت لمدة 24 ساعة بنقرة واحدة. تحدّث بطاقات التكييف لتصويت الاجتماع عدد الأصوات في الوقت الفعلي، ولم تعد لافتات الترحيب عند التثبيت الأول تنبّه كل عضو في القناة.
يوسّع الإصدار 1.173.85 ما يستطيع مساعدو الذكاء الاصطناعي القيام به مع مهامك، ويصقل صفحة تفاصيل المهمة، ويعالج الأعطال الصغيرة بين المنصات على Teams للجوال والويب.
تحديث 1.24.2: تعليقات الويكي ومزامنة سلسة مع Teams لتعزيز التعاون وزيادة الإنتاجية.
تحديث AB 1.33.0-A: تذكيرات مهام مخصصة وبريد إلكتروني أوضح وتحسينات في التنقل لتجربة أسلس.
AB (ActionBridge) متاح الآن للعموم. ثبّت التطبيق مباشرةً من Microsoft Teams لإدارة مشاريعك ومهامك بكفاءة.
الإصدار 1.32.0 يوحّد نسختي الويب وMicrosoft Teams في منصة واحدة مع تسجيل الدخول عبر Microsoft.
ActionBridge يصبح AB – اسم أبسط وأسهل للتعاون اليومي داخل Microsoft 365 وTeams.
اكتشف الميزات الجديدة في تحديث ActionBridge 1.1.0! الآن يمكنك استخدام الإشارة "@" لتحسين التعاون، والحصول على تذكير يومي بالمهام، والاستفادة من قوالب المهام الجماعية، وإرفاق الملفات مثل PDF وExcel. بالإضافة إلى تحسين واجهة المستخدم ووظيفة البحث لتسهيل إدارة المهام.
ActionBridge يُطلق تكامل مراجعات Google Maps لتحويل آراء العملاء إلى مهام قابلة للتنفيذ بدعم الذكاء الاصطناعي.
ActionBridge يوسّع دعمه ليشمل 16 منطقة ولغة، مُمكّناً أتمتة المهام من بيانات التواصل مع العملاء على مستوى عالمي.
إطلاق ActionBridge (β) – خدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تحلّل بيانات خدمة العملاء وتُولّد مهام الإجراءات تلقائياً.