Help & Support
Найдите руководства, советы и ответы, чтобы максимально использовать AB. Просматривайте по темам или ищите нужное.
Установка приложения AB Sales для Microsoft Teams
Как установить AB Sales в Microsoft Teams — как персональное приложение для вашей собственной воронки и как вкладку канала для воронки, общей для всей команды.
Бот AB Support
Бот AB Support работает для вашей команды, а не для клиентов: задайте вопрос — и он ответит из базы знаний вашего desk со ссылками на источники, покажет открытые обращения и назначенные вам, а также задаст канал, куда попадают эскалации.
AB Support: обзор
AB Support — это поддержка клиентов с помощью ИИ, с которой команда работает прямо в Microsoft Teams, Outlook или браузере. Клиенты пишут вам через веб-чат, электронную почту, веб-форму, WhatsApp и SMS, а обращения попадают в одну очередь. Отправная точка для всех страниц справки по AB Support.
Связывание канала Teams и проекта в AB Projects
Узнайте, как AB Projects связывает каждый канал Microsoft Teams один к одному с проектом и как участие следует за каналом автоматически — открытие вкладки синхронизирует весь состав, поэтому участникам не нужно заходить каждому, чтобы быть добавленными, назначенными или упомянутыми.
Статусы задач и рабочие процессы
Как работают статусы задач в AB Projects: настраиваемый для каждого проекта набор (цвета, порядок, % авто-прогресса, статус «отмечает выполнено»), инициализируемый из шаблона по типу проекта. Изменения статуса требуют причины и публикуются в вашем канале Teams. Никаких принудительных переходов — AB адаптируется к вашему процессу.
Создание и редактирование задач
Создание и редактирование задач в AB Projects: поля формы создания задачи, редактирование каждого атрибута через быстрые панели с записью причины в историю изменений задачи, а также подзадачи, вложения, сводки ИИ и предлагаемые ИИ подзадачи — всё это публикуется в вашем канале Teams.
Что такое ActionBridge?
ActionBridge — это платформа управления действиями для всей вашей компании, встроенная в Microsoft Teams и созданная вокруг ваших ИИ-агентов. Сегодня она выпускается как AB Projects — первый продукт растущего семейства (AB Sales, AB HR, AB Learning Management и другие), призванного помогать каждой команде двигать работу вперёд.