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CRM 설정

CRM 설정 페이지의 모든 것 — 워크스페이스 통화, 메일을 보내는 사서함, 웹사이트 폼과 API를 위한 접수 키, AI가 글을 쓸 때 쓰는 재료, 라벨. 자동화, 일일 이메일 상한, 알림 채널, 템플릿은 이제 에이전트 페이지에 있습니다. 모두가 설정을 볼 수 있지만, 바꿀 수 있는 것은 소유자와 관리자뿐입니다.

AB Sales

CRM

설정

메일 구성

접수 키

웹사이트 폼

API

일일 상한

알림 채널

자동화

라벨

웹 양식: "Contact us"를 티켓으로

"Contact us" 웹 양식은 티켓이 되고, 답변은 방문자에게 이메일로 갑니다. 호스팅되는 양식을 쓰거나 자체 양식을 엔드포인트로 전송하는 두 가지 방법 — 그리고 답변하려면 반드시 필요한 사서함까지.

AB Support

웹 양식

양식 엔드포인트

티켓

언어

호스팅 양식

일본어

고객이 문의하는 방법

고객이 AB Support 데스크에 닿는 다섯 가지 경로 — 웹 채팅, 지원 이메일, 웹 양식, WhatsApp, SMS — 각각이 어떻게 티켓이 되는지, 그리고 설정에 실제로 무엇이 필요한지(미국 번호 등록 포함) 정리했습니다.

AB Support

웹 채팅

이메일

웹 양식

SMS

채널

고객 지원

데이터 보존 및 내보내기

AB Projects가 Microsoft Azure에서 데이터를 보존하는 방식: 삭제는 소프트 삭제이며(자동 삭제 없음, 자체 복원 기간 없음), 변경 이력과 댓글이 보존되고, 아직 기본 제공 내보내기가 없습니다 — 데이터 내보내기 및 복구는 수동 지원 요청으로 처리됩니다.

AB Projects 데이터 보존

소프트 삭제

데이터 복구

기본 제공 내보내기 없음

변경 이력

감사 추적

Azure 호스팅

데이터 레지던시

규정 준수

지원 요청