ヘルプ & サポート

ABを最大限に活用するためのガイド、ヒント、よくある質問をご覧ください。トピックから探すか、キーワードで検索できます。



合計 9 件の記事があります。 現在 1 ページ中の / 1

サポートデスク: AB Support のワークスペース

デスクは AB Support のワークスペースです。独自のチケット、顧客、設定を持ち、AB Projects や AB Sales とは独立しています。作り方は 2 通り、その選び方、そして Teams・Outlook・ウェブからの開き方。

AB Support の設定

AB Support で「設定」と呼ばれるものは 2 つあります。個人設定(言語、タイムゾーン、チケットダイジェスト)と、デスク内の歯車から開く管理者専用のデスク設定(名前とアイコン、メンバー、チャネル、ステータス、ナレッジソース、デスク ID)です。

MCP 経由での AI アシスタント接続

Claude、ChatGPT、Cursor、Windsurf、Codex CLI、Antigravity を MCP(https://mcp.actionbridge.io/mcp)で ActionBridge に接続します。誰もが見落とすのは /mcp のパスです。クライアントごとの OAuth セットアップ、できること(ツール、スラッシュコマンドのプロンプト、リソース)、ライセンス、トラブルシューティング。

MCP ツールリファレンス

ActionBridge が AI アシスタントに提供する 55 個の MCP ツールすべて — AB Projects の ab_*(タスク、スケジュール、ドキュメント、プロジェクトのステータスとタイプ)、AB Sales の ab_crm_*(リード、ラベル、商談、アクティビティ、メール)、AB Support の ab_support_*(チケット、トリアージ、返信の下書き)— に加えて、スラッシュコマンドのプロンプト、リソースフィード、ライセンスが必要なツール、そして Microsoft Teams カードを投稿する書き込みを解説します。

サブスクリプション・請求・ライセンスの管理

AB Projects の料金とライセンスの仕組み:無料枠(テナントごとに最初の 10 アクティブユーザー)と、Microsoft AppSource で購入する Basic プラン(アクティブユーザー 1 人あたり月額 $3)。有効化ページ、「設定」→「ライセンス管理」でのシート割り当て、ステータスと履歴、無料トライアル、解約やシート削減時の影響を説明します。

AB Projects(エイビープロジェクト) Teams アプリのインストール

AB Projects(エイビープロジェクト) アプリを Microsoft Teams に個人アプリまたはチャネルタブとしてインストールする方法を学びます。チャネルのセットアップフロー(プロジェクトの作成またはリンク、プロジェクトタイプ)、付属のボット、Microsoft SSO サインインを含みます。

プロジェクトとチームの理解

AB Projects のプロジェクトとは: タスク、Wiki、ドキュメントを共有するワークスペースで、Microsoft Teams チャネルと 1 対 1 で結び付き、メンバーはチャネルから同期され、オーナー・管理者・メンバー・閲覧者の 4 つのロールを持ちます。

Microsoft Teams 経由でのチームメンバー招待

AB Projects にメールでの招待はありません。連携している Microsoft Teams チャネルに追加することが招待です。自動オンボーディングの仕組み、初めて開いたときに起きること、手動で追加する方法、ゲスト、シートの付与について説明します。

AB(エイビー) ヘルプセンター

ActionBridge ヘルプセンター — 製品を選ぶか(タスク・プロジェクト管理の AB Projects、CRM の AB Sales、AI カスタマーサービスの AB Support)、アカウント・セキュリティ・AI/MCP といった共通の基本を見る。