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He investigado un lead con IA, pero la pestaña Contactos sigue vacía.
Es lo esperado. Investigar con AI enriquece los campos del propio lead — no crea ningún contacto. Un lead pasa a la pestaña Contactos solo cuando usted le añade un contacto (abra el lead → Contactos → + Agregar contacto). Consulte cómo funciona el embudo.
No puedo añadir leads nuevos: dice que he alcanzado un límite.
Qué límite ha alcanzado depende de si tiene un Lead Pack:
- Con un Lead Pack — ha consumido los 1.000 leads nuevos de este mes. Vuelve a empezar al principio del mes que viene.
- Sin él — ha consumido los 100 gratuitos. Ese es un total de por vida, no mensual: cuenta todos los leads que la organización haya añadido alguna vez y no vuelve el mes que viene. Suscribirse es lo que lo levanta.
En cualquiera de los dos casos, todo lo que ya tiene captado sigue siendo plenamente utilizable — solo se detiene añadir leads nuevos. La barra de uso del Panel muestra cuánto queda; consulte planes y su cupo de leads. Tenga en cuenta que el cupo se comparte entre todos los espacios de trabajo de su organización, así que otro espacio de trabajo no tendrá uno propio.
Dice que me he quedado sin créditos de IA.
La investigación con IA se mide aparte de los leads, así que puede quedarse sin créditos con mucho cupo de leads todavía disponible. Las cuentas gratuitas tienen 100 créditos para toda la vida de la cuenta; un Lead Pack da 1.000 al mes, que no se acumulan. No se detiene nada más — puede seguir añadiendo, editando y escribiendo a leads, y el Agente sigue ejecutando sus demás etapas. Consulte planes y su cupo de leads.
No veo mi espacio de trabajo.
Abra la pestaña Espacios de trabajo de la aplicación personal — ahí están todos los espacios de trabajo a los que pertenece. Un espacio de trabajo de canal solo es visible para los miembros de ese canal de Teams; pida al propietario que le añada, o cree su propio espacio de trabajo independiente.
El correo no sale.
Abra los ajustes del CRM y revise la tarjeta Integración de correo. Necesita un buzón de envío, y necesita que un Global Admin haya completado el consentimiento de administrador — use Conceder consentimiento de administrador si todavía no se ha hecho. No hay ningún proveedor que elegir ni ningún Tenant ID que escribir: el distintivo Graph solo le indica cómo se envía el correo, y el inquilino aparece solo en cuanto el consentimiento se completa, así que una línea de inquilino en blanco significa que el consentimiento sigue pendiente. La tarjeta muestra además un distintivo de permiso de envío que puede volver a comprobar. Después confirme que no ha alcanzado el límite diario de correos, que está en la pestaña Agentes. Si todavía no hay ningún buzón conectado, el panel de redacción sigue funcionando en modo de vista previa — redacta y guarda el correo en el historial del lead sin llegar a entregarlo.
El Agente no escribe a mis leads.
El Agente solo escribe a los leads que están en estado Información completada (Nombre + Sitio web + Correo), cuando la automatización está activada, el correo configurado, el límite diario sin alcanzar y el lead no está excluido. También necesita una campaña activa — sin ninguna, investiga los leads y no envía absolutamente nada, que es la causa habitual. El panel de detalle del lead registra el motivo exacto por el que se saltó.
Todo está marcado como “Sample —”.
Todo espacio de trabajo nuevo se crea con unos cuantos registros de ejemplo para que las pestañas no estén vacías al abrirlas por primera vez. Puede archivarlos sin problema en cualquier momento, y nunca cuentan para su cupo de leads.
Me ha dado un error al iniciar o cerrar sesión.
Recargue la pestaña e inténtelo de nuevo. Si persiste, quite y vuelva a añadir la aplicación AB Sales en Teams; una reinstalación no toca sus datos.