Help & Support
Найдите руководства, советы и ответы, чтобы максимально использовать AB. Просматривайте по темам или ищите нужное.
Использование AB в Microsoft 365 Copilot
В AB Projects, AB Sales и AB Support есть собственный агент для Microsoft 365 Copilot. Как открыть агента, о чём его спрашивать, почему каждое изменение сначала требует вашего подтверждения и что делать, если агенту как будто чего-то не хватает.
Опросы удовлетворённости клиентов
После того как обращение решено, AB Support может спросить клиента, как прошла поддержка, — оценка от 1 до 5 и необязательный комментарий, по почте и в виджете чата. Как отправить опрос вручную или автоматически, что видят клиенты и как читать CSAT на панели.
AB Sales: решение проблем
Ответы на самые частые вопросы по AB Sales: пустая вкладка «Контакты», невозможность добавить лиды, пропавшие рабочие пространства, письма, которые не уходят, демонстрационные данные и проблемы со входом.
SSO и вход через Microsoft
У AB Projects нет собственного пароля — вы входите с рабочей или учебной учётной записью Microsoft 365 через SSO Microsoft Entra ID, в Teams или на blz.actionbridge.io. Войти может любая организация; личные учётные записи Microsoft — нет (ошибка AADSTS50020). Плюс что проверить, если вход не удаётся.