Веб-формы: как «Свяжитесь с нами» становится обращением

Веб-форма «Свяжитесь с нами» превращается в обращение (ticket) в момент отправки. Ответ уходит по электронной почте на тот адрес, который оставил посетитель, — так же, как это работает с обращениями из почты.

Способ 1 — размещённая у нас форма

В разделе Settings (настройки) → Web forms (веб-формы) нажмите Open hosted form (открыть размещённую форму) и поделитесь ссылкой на неё или встройте её на свой сайт. Разрабатывать ничего не нужно.

Размещённая у нас форма следует языку браузера каждого посетителя. Чтобы вместо этого закрепить один язык, добавьте ?lang=ja к её адресу. На сегодня переведены английский и японский; любое другое значение даёт английский. Виджет чата работает так же, и это правило полностью разобрано там.

Способ 2 — POST-запрос со своей формы

Отправляйте поля своей формы на эндпоинт в формате JSON:

POST https://blz.actionbridge.io/api/support/chat/form/submit
{ "widgetKey": "wk_your_key", "name": "…", "email": "…", "subject": "…", "message": "…" }

widgetKey — тот же самый ключ, который использует ваш виджет чата; скопируйте его из раздела Settings.

Формы — один из пяти способов обратиться к вам; см. как клиенты обращаются к вам.