도움말 & 지원

AB를 최대한 활용할 수 있는 가이드, 팁, 답변을 확인하세요. 주제별로 찾아보거나 검색해 보세요.



총 5개의 기사가 있습니다. 현재 1 페이지 중 / 1

AB Sales 문제 해결

가장 자주 들어오는 AB Sales 질문에 대한 답 — 연락처 탭이 비어 있는 경우, 리드를 추가할 수 없는 경우, 워크스페이스가 보이지 않는 경우, 메일이 나가지 않는 경우, 샘플 데이터, 로그인 문제.

요금제, 가격, 그리고 리드 허용량

AB Sales의 가격은 사용하는 사람 수가 아니라 새로 추가하는 리드 수로 정해집니다. 처음 100건은 무료이고, 요금제는 매월 새 리드 1,000건을 더해 주며, 허용량은 조직의 모든 워크스페이스가 함께 씁니다.

AB Support 문제 해결

AB Support에서 흔히 겪는 문제의 해결법 — 답변이 아예 나가지 않을 때, 문의 카드가 올라오지 않을 때, 이메일이 동기화되지 않을 때, AI가 틀리게 답할 때, 웹 채팅 위젯이 보이지 않을 때, WhatsApp과 SMS가 도착하지 않을 때, 그리고 웹에서 로그인했을 때.

월간 사용량: 고객 트랜잭션과 AI 크레딧

AB Support는 매달 두 가지를 측정합니다 — 고객 트랜잭션(customer transactions)과 AI 크레딧. 각각이 무엇을 세는지, 남은 양을 어디서 보는지, Home이 80%에서 알려주는 경고, 둘 중 하나가 바닥났을 때 벌어지는 일, 그리고 Usage Pack이 용량을 더하는 방식.

AB Support 봇

AB Support 봇은 고객이 아니라 팀을 위한 것입니다 — 질문하면 데스크의 지식 베이스를 근거로 출처와 함께 답하고, 열린 티켓을 확인하고, 나에게 배정된 것을 보고, 에스컬레이션이 올라올 채널을 정합니다.