도움말 & 지원
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AB Support 문제 해결
AB Support에서 흔히 겪는 문제의 해결법 — 답변이 아예 나가지 않을 때, 문의 카드가 올라오지 않을 때, 이메일이 동기화되지 않을 때, AI가 틀리게 답할 때, 웹 채팅 위젯이 보이지 않을 때, WhatsApp과 SMS가 도착하지 않을 때, 그리고 웹에서 로그인했을 때.
프로젝트 문서(Wiki): 개요
AB Projects에는 프로젝트별 Wiki인 문서 영역이 포함되어 있어 살아있는 지식을 관리합니다. 버전 관리, 댓글, Teams 동기화, 작업 링크를 갖춘 Markdown 페이지 트리이며 프로젝트 멤버로 범위가 지정됩니다.
MCP 도구 참조
ActionBridge가 AI 어시스턴트에게 제공하는 62개 MCP 도구 전체 — AB Projects용 ab_*(기한 초과 수를 함께 보여 주는 작업, 작업 시간 기록, 일정, 키워드로 검색할 수 있는 문서, 프로젝트 상태와 유형), AB Sales용 ab_crm_*(리드, 라벨, 영업 기회, 활동, 이메일), AB Support용 ab_support_*(티켓, 분류, 답변 초안, 데스크의 AI가 답할 때 근거로 삼는 지식 베이스) — 여기에 슬래시 명령 프롬프트, 리소스 피드, 어떤 도구에 라이선스가 필요한지, 그리고 어떤 쓰기가 Microsoft Teams 카드를 게시하는지까지 정리했습니다.
AB Projects에서 프로젝트 멤버 되기
AB Projects 프로젝트 멤버가 되는 방법: 연결된 Teams 채널에 있는 것이 유일한 조건이며, 명단 동기화가 자동으로 멤버로 추가합니다. 담당자 또는 멘션 선택기에 이름이 보이지 않을 때의 점검 목록도 있습니다.
Microsoft Teams 앱이 로드되지 않습니다
Microsoft Teams에서 AB Projects 탭이 로드되지 않나요? 다시 로드, Teams 클라이언트 업데이트/재시작, Microsoft SSO 및 관리자 동의, Teams 캐시 지우기, 네트워크에서 blz.actionbridge.io 차단 해제, 그리고 앱 설치/동의 확인을 차례로 진행하십시오.
작업이 보이지 않습니다
AB Projects에서 작업이 보이지 않나요? 거의 항상 기억된 필터, 잘못된 프로젝트나 보기(간트는 날짜 필요), 또는 아직 동기화되지 않은 Teams 채널 멤버십 때문입니다. 작업은 보이는데 만들 수 없다면 버그가 아니라 라이선스 좌석 문제입니다.
누가 무엇을 볼 수 있나요?
AB Projects에서 볼 수 있는 범위는 프로젝트 멤버십으로 정해집니다. 모든 멤버는 프로젝트의 모든 작업, 댓글, 하위 작업, 이력을 봅니다. 역할(소유자/관리자/멤버/뷰어)은 볼 수 있는 것이 아니라 변경할 수 있는 것을 정하며, 비공개 작업은 없습니다. 업무를 숨기려면 별도의 채널과 프로젝트를 사용하십시오.
ActionBridge란?
ActionBridge(AB)는 Microsoft Teams 안의 AI 지원 앱 제품군입니다 — 작업 및 프로젝트 관리를 위한 AB Projects, CRM을 위한 AB Sales, AI 고객 서비스를 위한 AB Support — 하나의 Microsoft 계정, 로그인, 결제를 공유합니다.