ヘルプ & サポート

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サポートデスク: AB Support のワークスペース

デスクは AB Support のワークスペースです。独自のチケット、顧客、設定を持ち、AB Projects や AB Sales とは独立しています。作り方は 2 通り、その選び方、そして Teams・Outlook・ウェブからの開き方。

AB Support の設定

AB Support で「設定」と呼ばれるものは 2 つあります。個人設定(言語、タイムゾーン、チケットダイジェスト)と、デスク内の歯車から開く管理者専用のデスク設定(名前とアイコン、メンバー、チャネル、ステータス、ナレッジソース、デスク ID)です。

MCP ツールリファレンス

ActionBridge が AI アシスタントに提供する 55 個の MCP ツールすべて — AB Projects の ab_*(タスク、スケジュール、ドキュメント、プロジェクトのステータスとタイプ)、AB Sales の ab_crm_*(リード、ラベル、商談、アクティビティ、メール)、AB Support の ab_support_*(チケット、トリアージ、返信の下書き)— に加えて、スラッシュコマンドのプロンプト、リソースフィード、ライセンスが必要なツール、そして Microsoft Teams カードを投稿する書き込みを解説します。

AB Projects(エイビープロジェクト) Teams アプリのインストール

AB Projects(エイビープロジェクト) アプリを Microsoft Teams に個人アプリまたはチャネルタブとしてインストールする方法を学びます。チャネルのセットアップフロー(プロジェクトの作成またはリンク、プロジェクトタイプ)、付属のボット、Microsoft SSO サインインを含みます。

プロジェクト設定の管理

AB Projects(エイビープロジェクト) のプロジェクト設定を管理する方法: 名前、説明、アイコン、パーマ名、見積単位、タスクワークフロー(ステータス、タイプ、環境)、GitHub 連携、Microsoft Teams リンク、所有権・退出・削除。

プロジェクトとチームの理解

AB Projects(エイビープロジェクト) でプロジェクトと Microsoft Teams がどう連携するか: プロジェクトは 1 つの Teams チャネルにリンクされたスコープ付きワークスペースで、メンバーはそのチャネルから自動同期され、オーナー/管理者/メンバーのロールを持ちます。ユーザーは多数のプロジェクトに所属し、プロジェクトタブで切り替えます。

ActionBridge(アクションブリッジ) とは?

ActionBridge(アクションブリッジ) は会社全体のためのアクション管理プラットフォームです — Microsoft Teams の中、そして AI エージェントとともに動作します。現在は AB Projects(エイビープロジェクト) として提供されており、これは成長を続けるプロダクトファミリー(AB Sales、AB HR、AB Learning Management など)の最初の製品です。

AB(エイビー) ヘルプセンター

ActionBridge ヘルプセンター — 製品を選ぶか(タスク・プロジェクト管理の AB Projects、CRM の AB Sales、AI カスタマーサービスの AB Support)、アカウント・セキュリティ・AI/MCP といった共通の基本を見る。