AB Support demande aux clients comment s’est passé le support une fois le ticket résolu et affiche le CSAT sur le tableau de bord ; ses e-mails de réponse sont signés et reviennent au même ticket. La page Équipe d’AB Projects montre le travail de chacun et les heures du projet, grâce à un nouveau journal de temps sur chaque tâche.
AB Sales accepte désormais les leads directement depuis le formulaire ou l’API de votre propre site web. AB Support répond dans n’importe quelle langue à partir d’une base de connaissances rédigée dans une seule langue, confirme aux visiteurs du chat que leur message est arrivé, filtre la boîte de réception par plusieurs statuts à la fois et exécute des actions en masse depuis un téléphone.
AB Sales transforme désormais une affaire gagnée en projet de livraison dans AB Projects, tient à jour une carte unique par prospect dans Microsoft Teams et parle onze langues. Les assistants IA peuvent maintenant travailler dans les trois produits via MCP, et les nouveaux fichiers envoyés sont privés par défaut.
AB Support s'installe désormais directement depuis Microsoft Teams, et son bot répond aux clients à partir de votre propre base de connaissances en citant ses sources — sans oublier les notifications dans la langue de celui qui les lit et l'accès au clavier dans tous les produits.
AB Sales s'installe désormais depuis Microsoft Marketplace, rédige ses propres relances et lit vos réunions — et, avec AB Support, il vous montre enfin ce qu'il reste de votre quota.
AB Projects 1.449.85 est consolidé pour toutes les organisations Microsoft 365 — connectez-vous avec n'importe quel compte professionnel, les cartes et les sondages de réunion fonctionnent dans votre propre locataire — et le plan Basic fonctionne désormais de bout en bout : achetez sur AppSource, activez en un clic, attribuez les sièges dans une page Manage licenses localisée.
La version 1.290.85 transforme les réunions terminées en brouillons d'actions à mener — récupération de la transcription Teams, suggestions de tâches par Gemini avec responsables et échéances, modifiables avant validation. Le nouvel onglet CRM Agents donne aux opérateurs une vue unique du tunnel d'automatisation des leads avec une pause de 24 heures en un clic. Les cartes adaptatives de sondage de réunion mettent à jour les votes en temps réel, et les bannières de bienvenue à la première installation ne mentionnent plus tous les membres du canal.
AB devient AB Projects, lève la limite de 64 Ko sur les articles wiki et les descriptions de tâches, et renforce la résilience des notifications Microsoft Teams.
La version 1.173.85 étend ce que les assistants IA peuvent faire avec vos tâches, affine la page de détail des tâches et corrige les petits accrocs multiplateformes sur Teams mobile et le web.
La version 1.156.85 transforme la page Équipe en véritable espace de collaboration, unifie les tableaux de bord personnel et projet, et affine l'expérience Wiki.