Je ne vois pas mes tâches
Si les tâches que vous attendez ne s'affichent pas dans AB Projects, c'est presque toujours l'une de ces quelques causes : le projet que vous consultez, les filtres appliqués, la vue dans laquelle vous êtes, ou le fait que la liste des membres du projet ne s'est pas encore synchronisée. Vérifiez ces points dans l'ordre.
1. Vérifiez le projet dans lequel vous êtes
- Les tâches appartiennent à un projet précis. Dans l'onglet d'un canal Teams, vous voyez le projet associé à ce canal ; dans l'application personnelle ou sur le web, vous pouvez appartenir à plusieurs projets — assurez-vous que celui que vous attendez est sélectionné.
- Si vous utilisez le filtre multi-projets, vérifiez que le bon projet y est également choisi.
2. Effacez les filtres — c'est la cause la plus fréquente
- Ouvrez le panneau de filtres (l'icône d'entonnoir au-dessus de la liste des tâches) et effacez tout ce qui restreint la liste : mot-clé, statut, type, environnement, personne assignée et le filtre d'achèvement.
- Les tâches terminées peuvent être filtrées — réglez le filtre terminé/non terminé sur « tout » si vous recherchez quelque chose que vous avez déjà terminé.
- Les tâches omises sont masquées par défaut. Si une tâche a été marquée comme omise, cochez « Afficher les tâches omises » dans le panneau de filtres pour la voir.
- Vos choix de filtres sont mémorisés d'une visite à l'autre, de sorte qu'un filtre que vous avez défini il y a plusieurs jours peut encore masquer des tâches aujourd'hui. Son effacement est conservé de la même manière.
3. Vérifiez la vue que vous utilisez
- La zone des tâches dispose des vues Liste, Gantt et Kanban.
- Gantt n'affiche que les tâches qui ont des dates de début et d'échéance valides. Une tâche sans dates est répertoriée avec « — » et n'a pas de barre — passez à la vue Liste pour la voir.
- Dans la vue Liste, une sous-tâche apparaît sous sa tâche parente — réduisez/développez la tâche parente si vous recherchez une tâche enfant.
4. Confirmez que vous êtes membre du projet
- L'accès au projet suit le canal Microsoft Teams connecté. Si vous n'êtes pas encore membre, vous ne verrez aucune tâche. Il n'y a aucune visibilité « privée » par tâche — chaque membre d'un projet voit toutes les tâches de ce projet, donc une tâche manquante n'est jamais due au fait que quelqu'un l'a marquée comme privée.
- L'appartenance se synchronise automatiquement lorsqu'une personne du canal ouvre l'onglet AB Projects, et elle est limitée en fréquence (environ une fois par heure). Si vous venez d'être ajouté au canal Teams, votre accès n'est peut-être pas encore synchronisé — demandez à un membre du canal d'ouvrir l'onglet pour déclencher une synchronisation, puis actualisez (voir Devenir membre d'un projet dans AB Projects).
- Si vous avez été retiré du projet mais que vous êtes toujours dans le canal Teams, la prochaine synchronisation vous réintègre — et inversement (voir Ajouter ou retirer des membres).
5. Rechargez pour récupérer les dernières données
- L'onglet affiche l'état du projet au moment de son chargement ; les modifications de vos coéquipiers ne sont pas transmises en direct dans un onglet ouvert. Rouvrez ou actualisez l'onglet pour récupérer la liste actuelle.
- Dans Microsoft Teams, basculer vers un autre onglet puis revenir, ou se déconnecter et se reconnecter, force un nouveau chargement.
6. Toujours rien ?
- Vérifiez auprès d'un Propriétaire ou d'un Administrateur que vous êtes bien dans le canal Teams associé (c'est ce qui accorde l'accès).
- Vérifiez attentivement que vous êtes connecté avec le bon compte et le bon tenant Microsoft 365 (voir SSO et connexion Microsoft).
- Si la tâche n'apparaît toujours pas après une synchronisation et une actualisation, contactez l'assistance en indiquant le nom du projet et le titre ou l'ID de la tâche.
En pratique, la grande majorité des cas de « tâche manquante » sont dus à un filtre encore appliqué (souvent « non terminées uniquement » ou tâches omises masquées) ou au mauvais projet/à la mauvaise vue — vérifiez ces points en premier et les tâches réapparaissent généralement immédiatement.