Une tâche « disparue » n’a presque jamais disparu. Chaque membre d’un projet voit toutes les tâches de ce projet — il n’existe aucun réglage « privé » par tâche — donc une tâche manquante tient presque toujours à la vue que vous avez sous les yeux : un filtre encore appliqué, le mauvais projet ou la mauvaise vue, ou une appartenance qui n’est pas encore synchronisée.
Vérifiez ces points dans l’ordre
1. Êtes-vous dans le bon projet ?
Les tâches appartiennent à un seul projet. Dans l’onglet d’un canal Teams, vous ne voyez que le projet lié à ce canal ; dans l’application personnelle ou sur blz.actionbridge.io, vous pouvez appartenir à plusieurs projets — vérifiez que celui que vous attendez est bien sélectionné.
Si vous utilisez le filtre multi-projets, vérifiez que le bon projet y est également choisi.
2. Effacez les filtres — la cause la plus fréquente
- Ouvrez le panneau de filtres (l’icône d’entonnoir au-dessus de la liste des tâches) et cliquez sur Tout effacer. Les conditions se cachent dans plusieurs groupes — mot-clé et achèvement en haut, puis Personnes (personne assignée, créée par), Attributs (statut, type, environnement, priorité), Dates et Avancé — il est donc plus rapide de tout effacer d’un coup que de chercher celle qui est active.
- Vérifiez qu’aucun filtre enregistré n’est actif. Si une puce sous Filtres enregistrés est mise en surbrillance, tout cet ensemble de conditions est appliqué — c’est en l’effaçant que vous retrouvez la liste complète (voir Filtrer les tâches et filtres enregistrés).
- Réglez le filtre d’achèvement sur « Tous » si vous cherchez une tâche déjà terminée — les tâches terminées sont souvent filtrées.
- Cochez Afficher les tâches exclues (sous Avancé). Les tâches exclues sont masquées par défaut : une tâche que quelqu’un a marquée comme exclue reste invisible tant que vous ne cochez pas cette case.
- Effacez ID de tâche parente s’il est renseigné — il limite la liste aux sous-tâches d’une seule tâche.
3. Vérifiez la vue dans laquelle vous êtes
La zone des tâches propose les vues Liste, Gantt et Kanban, et elles n’affichent pas toutes la même chose :
- Gantt ne dessine que les tâches qui ont des dates de début et d’échéance valides. Une tâche sans dates n’a pas de barre — passez à la vue Liste pour la voir, ou donnez-lui des dates (voir Créer et modifier des tâches).
- Les barres Gantt peuvent aussi se trouver hors de la zone visible. Si la chronologie s’ouvre autour d’aujourd’hui alors que les tâches sont datées dans plusieurs mois ou années, les lignes sont listées sans barre — faites défiler la chronologie, ou vérifiez les dates dans la vue Liste.
- Dans la vue Liste, une sous-tâche se trouve sous sa tâche parente — développez la ligne parente si vous cherchez une tâche enfant.
4. Confirmez que vous êtes membre du projet
L’accès au projet suit le canal Microsoft Teams lié : si vous n’êtes pas encore membre, vous ne verrez aucune tâche. L’appartenance se synchronise automatiquement dès qu’une personne du canal ouvre l’onglet AB Projects, et cette synchronisation est limitée en fréquence (environ une fois par heure) — si vous venez tout juste d’être ajouté au canal, votre accès n’est peut-être simplement pas encore synchronisé (voir Comment les membres Teams deviennent membres du projet).
- Demandez à n’importe quel membre du canal d’ouvrir l’onglet AB Projects pour déclencher une synchronisation, puis actualisez.
- Si vous avez été retiré du projet mais êtes toujours dans le canal Teams, la synchronisation suivante vous réintègre — et inversement (voir Ajouter ou retirer des membres).
- Chaque membre voit toutes les tâches du projet — il n’existe aucun niveau de tâches masquées (voir Qui peut voir quoi).
5. Rechargez pour obtenir les dernières données
L’onglet affiche le projet tel qu’il était au moment du chargement — les modifications de vos coéquipiers ne sont pas transmises en direct dans un onglet ouvert. Rouvrez ou actualisez l’onglet pour obtenir la liste à jour. Dans Microsoft Teams, quitter l’onglet puis y revenir force aussi un nouveau chargement.
Vous voyez les tâches, mais ne pouvez ni en créer ni les modifier ?
C’est une question de licence, pas de visibilité. AB Projects est gratuit pour les 10 premiers utilisateurs de votre organisation ; au-delà, chaque utilisateur a besoin d’un siège Basic (3 $/utilisateur/mois). Un utilisateur sans siège peut toujours ouvrir les projets et tout lire, mais il est en lecture seule — la création ou la modification de tâches n’aboutit pas. Si c’est votre cas, demandez à la personne qui gère la facturation de vous attribuer un siège (voir Gérer les abonnements et la facturation).
Aide-mémoire
| Symptôme | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Une tâche terminée a disparu | Filtre d’achèvement réglé sur « Incomplètes uniquement » | Réglez le filtre d’achèvement sur « Tous » |
| Une tâche que quelqu’un a exclue a disparu | Les tâches exclues sont masquées par défaut | Cochez Afficher les tâches exclues dans le panneau de filtres |
| La majeure partie de la liste a disparu d’un coup | Un filtre enregistré est actif | Effacez-le — voir Filtrer les tâches et filtres enregistrés |
| La tâche n’a pas de barre dans Gantt | Pas de dates de début/d’échéance valides, ou barre hors de la zone visible | Passez à la vue Liste, ajoutez des dates ou faites défiler la chronologie |
| Le projet entier vous semble vide | L’appartenance n’est pas encore synchronisée depuis le canal Teams | Demandez à un membre d’ouvrir l’onglet, attendez la synchronisation, actualisez |
| Vous voyez tout mais ne pouvez rien modifier | Aucun siège sous licence (lecture seule) | Attribuez un siège — voir Gérer les abonnements et la facturation |
| Un coéquipier voit la tâche, pas vous | Autre projet sélectionné, ou connexion avec un autre compte | Vérifiez le sélecteur de projet et le compte connecté (voir SSO et connexion Microsoft) |
| Un lien filtré envoyé par un collègue affiche tout | Il l’a copié alors qu’un filtre enregistré était actif — ceux-ci sont privés | Demandez-lui d’effacer le filtre enregistré, de définir directement les conditions et de recopier le lien |
Si une tâche n’apparaît toujours pas après une synchronisation de l’appartenance et une actualisation, contactez l’assistance en indiquant le nom du projet et le titre ou l’ID de la tâche. Mais en pratique, la grande majorité des tâches manquantes réapparaissent dès que le panneau de filtres est effacé.