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Popular articles

Utiliser AB dans Microsoft 365 Copilot

AB Projects, AB Sales et AB Support incluent chacun un agent pour Microsoft 365 Copilot. Comment en ouvrir un, quoi lui demander, pourquoi chaque modification vous demande d'abord une confirmation, et que faire lorsqu'un agent semble ne pas avoir accès à quelque chose.

Interactions : chaque fois que vous avez contacté un prospect, et quand le relancer

Les Interactions enregistrent chaque fois qu’un prospect a été contacté : les e-mails envoyés depuis AB Sales s’enregistrent d’eux-mêmes, et vous consignez les formulaires web, e-mails externes, réunions et appels. Couvre les résultats et ceux qui mettent fin à une campagne, la date de relance suggérée par une campagne, les colonnes de la liste Prospects et le filtre Relance à faire, et la correction d’une erreur.

Les enquêtes de satisfaction client

Une fois un ticket résolu, AB Support peut demander au client comment s'est passée l'assistance — une note de 1 à 5 et un commentaire facultatif, par e-mail et dans le widget de chat. Comment en envoyer une à la main ou automatiquement, ce que voient les clients, et comment lire le CSAT sur le tableau de bord.

Prospects depuis le formulaire de votre site web ou l'API

Pointez le formulaire de téléchargement, de démonstration ou de contact de votre site web vers AB Sales et chaque envoi devient un prospect — sans connexion, sans backend. Couvre la clé de réception, l'extrait de formulaire HTML, l'API JSON, ce que fait un envoi répété et ce que voit votre visiteur.

Filtrer les tâches et filtres enregistrés

Comment fonctionnent les filtres de tâches dans AB Projects : toutes les conditions qu'offre le panneau de filtres, enregistrer un jeu de filtres que vous réutilisez, partager une vue filtrée sous forme de lien, et pourquoi les filtres persistent d'une visite à l'autre.

Dépendances des tâches : Dépend de et Bloque

Comment fonctionnent les dépendances de tâches dans AB Projects : ajouter des tâches préalables depuis la tâche qui attend, lire le miroir automatique Bloque, comprendre pourquoi une tâche préalable non terminée avertit au lieu de bloquer, et comment un assistant IA peut poser des dépendances via MCP.